随着全省交通道路的迅猛发展，新建高速公路日益增多，路网信息也逐渐复杂，这使一些司机经常“迷路”。尤其是在几条高速连接的互通地段，常有司机因道路不熟误走冤枉路。

为了能够更好的丰富收费窗口便民服务内涵，准确的向司乘提供路线指引信息，渭南西站于近期开展了“人人争当活地图”主题服务活动。

此次主题服务活动以“人人争当活地图，文明服务展新颜”为主题，通过加强人员业务技能培训，熟悉掌握全省路网知识，延伸文明服务内涵，树立行业窗口形象为重点，全方位组织员工深入学习全省路网知识及渭南西站周边道路分布情况。收费人员通过集中培训，自学互学等方式，掌握所辖路段附近的国省道、县道以及全省联网高速里程及各站点分布，沿线旅游景点路线、里程等具体情况，并在文明服务台设立服务岗，将此项便利服务于每位过往司乘。

通过“人人争当活地图”主题服务活动的开展，收费人员的服务意识和综合素质进一步提高，每当遇到“迷路”司机时，收费员们都能快速、准确的提供道路指引服务，得到了司乘的一致好评。