今年双节适逢国家首次实行小型客车免收高速公路通行费政策，为确保西耀高速“双节”期间安全平稳运营，节前，西耀分公司就抓早动快，统筹规划，精心组织，积极部署，在路容路貌、安全保畅、收费管理、机电维护、文明服务、信息宣传及后勤保障各项工作上狠下功夫，全面备战“双节”期间客流高峰，使广大司乘在外出时享受“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。

节日期间，由于出行人员增加，西耀高速通行压力增大。由于节前未雨绸缪，狠抓落实，路政治超、收费监控、文明服务、安全维稳等各项工作有条不紊地开展，西耀高速全路段节日期间运行平稳畅通。

路政治超篇

西耀路政大队坚持“安全保畅文明服务”的指导思想，制定详细可行的节日保畅预案。全体路政治超人员放弃休假，坚守工作岗位，在各收费站、治超站、服务区广场协助疏导车辆，分流客货车，防止拥堵；加大货车检测力度，严格检测程序，及时对超限车辆进行安全监管；同时，积极和公安、交警部门联系，联勤联动，加大节日期间道路保畅力度。节日期间，西耀分公司全体路政治超人员统一着装，言语文明，礼貌待人，充分展现了西耀高速路政治超人员良好的精神面貌，共出动执勤人员163人次，为过往司乘人员提供服务共计33余次，清理路面障碍59处，纠正违章停车12次，劝返行人6人，清理沿线摆摊设点2处；治超站共检测车辆19769辆，劝返108辆，超限放行431辆，超限劝返率20.04%；成功制止泾阳收费站北侧违章建筑施工。

道路养护篇

“双节”期间，西耀分公司养护人员根据所辖路段实际情况，加强对全线路面巡查，节前对影响交通安全的病害及时组织抢修，按时修复缺失损坏的交通设施；加大养护巡查频次，及时排除公路水毁、路面坑槽等安全隐患，确保道路安全畅通；重点检查并加固高路堤和深路堑等易产生水毁的重点路段，全面排查防排水系统，及时清除淤积杂物；加大路面清扫力度，安排清扫车定期清扫路面，确保路容路貌干净整洁。

收费管理篇

西耀分公司及时制定《重大节假日免收小型客车通行费工作实施细则》，细化《双节应急保畅工作方案》，成立应急保畅小组，分公司领导深入一线所站，认真检查“双节”收费工作准备情况。各站所全面排查UPS机房、通信机房机电设备隐患故障，增开收费车道，升级收费软件，配备便携式收费机；根据车流量变化，及时调配IC卡库存，通行卡按照3倍的储存量，首日零点结存量约2.3万张，通行票储存约120万张；按时登记账簿，及时掌握车流量变化，加强节日期间免费车流量、免费额等各类收费数据的统计工作；严格节日期间通行费保管，坚持票证室24小时值班制度，落实现场交接班规定，确保通行费安全。节日期间，全体收费人员认真执行“双节”期间免费政策，熟练业务操作，加快车辆过站速度，灵活迅速处理收缴矛盾，同时严格核查临界点车辆行驶证，确保通行费正常征收。

文明服务篇

“双节”期间，西耀分公司坚持微笑服务，切实践行“微笑在红亭，满意在高速”的文明服务理念，进一步规范文明服务用语、指挥手势。各收费站强化服务功能，安排专人值守服务台，为司乘提供应急药品、饮用开水、维修工具、旅游地图及行车指南等服务。收费员认真学习小型客车免收通行费相关政策，妥善处理收缴矛盾，耐心细致讲解通行政策，规范处理程序，用文明服务化解矛盾，以真诚的服务态度，娴熟的业务技能服务司乘，全面展示西耀高速良好对外形象。节日期间共发放行车指南2318余份，向过往司乘提供路线咨询2570余次，文明服务369余次。

信息宣传篇

西耀分公司坚持“发展现代交通 奉献一流服务”的先进理念，高度重视此项“惠民利民”的好政策，制定《西耀分公司小型客车免收通行费工作宣传方案》，及时向社会司乘宣传国家、省交通运输厅及集团公司免费政策。各收费站张贴交通厅免费通行通告及陕西交通服务热线双节期间出行“爱心提示”；利用电子情报板，及时滚动发布温馨提示、路况信息、天气状况、交通通行情况，在主要线路、收费站和重点匝道等车流量较大的路段设立明确清晰的引导标识，方便群众快捷出行，同时指定专人应答媒体采访，热情接待媒体采访，通过媒体平台向社会各界展示西耀分公司的良好形象。

 综合管理篇

为确保节日期间运营安全平稳，西耀分公司成立重大节假日免收通行费工作专项领导小组，首日零点，分公司领导班子分站、分片查看了解运营情况，各管理所扩大值班范围，实行24小时值班制度，坚持“上情下达，下情上报”，保持信息畅通，4日晚八点召开紧急会议，执行4日凌晨起不发卡方式。各站、所及时清理收费亭内外壁、称重秤台、车道设施设备、地下通道等重点位置，重新刷漆修葺各收费站安全岛，并种植摆放时令花卉，悬挂彩旗、国旗共484面，张贴标语、画报，营造温馨浓厚的节日氛围，为司乘提供干净、舒心的环境；加大安全生产检查力度，逐一排查收费站、道路监控等机电设施设备，以及道路、沿线封闭设施、标志标牌等安全设施和各站所办公、生活区域各项设施，确保节日期间安全生产。各站、所加强节日期间后勤保障工作，积极改善一线员工伙食质量，丰富员工餐厅菜品供应，开展各种健康文娱活动，丰富员工节日文化生活。9月30日，集团公司总经理王登科检查西耀分公司工作时，在职工餐厅与一线员工共进午餐，并向坚守工作岗位的一线员工送去了节日慰问，为当天过生日的员工表示了良好的祝福，激发了广大员工的工作热情。

节日期间，西耀高速公路全线路容路貌干净整洁，各收费站运行秩序井然。累计出口通行车辆14.8万辆，日均通行车辆与平日相比增长102%。累计一型客车通行10.6万辆。