针对今年首次免收小型客车通行费政策，西渭分公司认真落实省厅和集团公司把好事办好，切实保障群众出行通畅舒心的要求，严密部署、精心组织落实，分公司领导带领机关干部包片驻站，全体员工密切配合，全力以赴服务保畅，8天来西潼高速公路及各收费站点未发生拥堵和大的交通事故，无一起投诉发生，圆满完成了“双节”期间文明服务和安全保畅工作。

全面强化收费措施：一是节前在所辖各收费站区醒目位置设置60余块免费通行提示标志牌、车辆分流标志牌，开设小客车免费专用通道，在收费站大棚及沿线电子情报板发布过节期间免费提示信息，并做好收费软件的升级，对全所机电、通讯设备进行检查，确保节日期间设备正常稳定运行。同时悬挂国旗、节庆标语、摆放鲜花，营造节日环境。二是节日期间监控、收费股人员，根据流量情况及时调配票卡，备足车道备用金，确保各收费站票、卡、零钱足用。三是加强收费站员工协作，当班人员合理调配分工，业务技能精、操作熟练、文明服务好的人员调配到小车、客车通道，所值班人员积极协助当班人员疏导广场车辆，提升车辆放行速度。四是节日期间开启所有收费车道，合理布置、统筹利用，针对兵马俑旅游小车、客车增多等特点，仅留一个入口车道，开启其他出入口收费车道；启用潼关收费站老塔楼5个旧收费车道，在收费广场设立分道标志，保证小车、客车专道24小时专人值守。五是要求收费站全体员工对周边环境详细了解，正确给司乘人员指引道路，介绍周边人文景观特色，文明服务台加强旅游咨询、路况信息、维修工具、药品以及饮用水等便民服务。 

扎实组织养护工作：一是节前对全线交安设置、标志标牌等进行清洗，确保良好的行车环境。二是加强节日期间道路巡查力度，安排养护人员携带维修工具每天上路巡查两次，重点对全线防眩板、钢板、防抛网等交通安全设施进行排查，及时维修公路设施。三是加强双节期间公路水毁排查，及时发现并排除公路水毁、路面坑槽安全隐患，确保道路安全畅通。四是采取机械作业与人工作业相结合的方式做好路面保洁工作，坚持清扫车和保洁人员每天上路清扫，路面保洁1989.2KM。对兵马俑专线及主线路段进行重点清扫，保证所辖路段路容路貌的干净、整洁。

精心部署路政工作：一是加强与高速交警联系沟通，明确事故预防、交通保障等具体内容，节前充足配备执法装备及应急物资，开展突发事件应急演练提升实战水平。西临中队并将高速交警、金秀公司、清障救援队等值班人员统一进行编排便于工作联勤联动。二是实施流动巡查与定点执勤相结合的工作方式，坚持实行不间断上路巡查，重点路段扎点执勤，及时发现和清除路面障碍物，最大可能消除各类安全隐患。三是西临路作为管控重点，在匝道及主线每公里布置路政、交警1人，实现对高速公路的全天候、无缝隙管控。并根据交警部门赋予路政部门对事故现场先期处置权利，由案发地点的定点执勤人或流动巡查人员快速处置，平均处置交通事故处理5-20分钟内撤除现场。同时在灞桥收费站等5处设置便民处理点、肇事车辆临时停放点，实施短途快速清障。四是西临中队利用科技手段，通过网络建立中队路况微博及时刷新路况信息，并利用手机微信功能，有事报事、无事报平安，保证随时掌握路况。五是针对路段特殊情况，加强与分公司监控联系，利用沿线电子情报板、电台、电视等媒体，第一时间将路况信息对外发布。

延伸便民服务范围：分公司扩大延伸便民服务范围，开辟一系列、深层次的服务。遇有司乘问路及旅游路线等咨询服务，专人及时引导司乘去便民服务台咨询，减少车辆等待时间。站上免费提供针线包、应急药品、车辆加水、饮用开水、修车工具，为司乘发放便民服务导航卡、高速公路地图等50000余张，便于司乘处理各类紧急情况。并且与各部门建立联动机制，及时提供必要的修理、拖移等综合性服务，帮助司乘解决实际困难。节日期间共为过往司乘人员提供加水、加油、帮助修车、指引道路等各项文明服务4234人次。

加强后勤保障：分公司所属各管理所扎实安排部署文明服务及安全保畅工作的同时，积极做好留站值班员工的思想教育工作，提前购买节日期间各类食品、菜品，合理安排菜谱，每餐供应不少于6种菜品，3种主食，保证员工工作的同时吃的好，扎实做好后勤支持工作。

截止10月7日，西渭分公司所辖各站出入口累计通行车辆1061460车次，同比增长52.82%。其中通行免费小客车874400辆，同比增长129.85%，9月30日0时至4日0时为小客车免费1043万元。投入路政道路保畅人员409人，车辆120 车次。养护路面保洁1989.2KM。实时播放路况提示信息210条，旅游站点免费发放周边地图提示卡50000余张。

西渭分公司采取积极有效措施做好“双节”期间各项工作，为赢得文明服务新形象交上了一份满意答卷。