2012年中秋国庆双节是首个全国高速公路免收小型客车通行费的假期。面对高速公路人流、车流迅猛增长的压力和挑战，陕西高速集团提早部署，周密安排，全力做好道路安全保畅和路域服务工作。9月30日-10月7日，除个别路段、收费站点出现短时间内排队通行外，所辖路段和收费站过往车辆通行正常有序，服务区秩序井然，为过往司乘提供了方便、快捷的服务，受到广泛好评。

为确保黄金周期所辖路段平稳运行，9月13日，陕西高速集团召开重大节假日免收小型客车通行费工作布置会，成立专项领导小组，细化实施方案，层层落实责任，强化应急准备，提前做好各项准备工作。节前，由集团公司领导带队派出9个工作组分别深入连霍、京昆、十天、西铜、渭蒲等线路进行检查督促各项工作准备到位情况。各级领导包线包所包站，29日全部进驻一线，节日期间现场指挥协调。

各运营公司根据集团统一部署和各自路域车流量特点，进一步细化工作预案，完善交通诱导标示牌，开足收费车道，组建应急队伍，建立联动机制，努力提高道路通行能力，确保了收费站正常运行和车辆有序通行。西延分公司针对免征通行费工作进行培训，制作了便民服务卡；西渭分公司积极与河南相关单位建立联动机制，保障节日期间道路安全畅通；西宝分公司美化路容路貌，扮靓收费窗口，迎接八方来宾；西禹公司成立“便民旅游服务小分队”，方便游客出行；西汉分公司提前检修机电设施，确保隧道照明及信号灯等设施完好；汉宁分公司储存4万张应急IC卡，做好免征通行费保障工作；西略分公司路政加强与地方公安、交警部门协调，高效处理各类突发事件。

服务区分公司多措并举，积极应对客流高峰，全力保障餐饮、加油、停车休息等服务保障工作。以线路为单位启动服务联动保障机制，把西汉线秦岭服务区、西延线黄陵服务区、西宝线武功服务区、西潼线渭南西和汉宁线汉中服务区作为联动基地，根据人车情况随时调送物资，并引导人、车向其他服务区疏散，同时挑选组成机动保障人员，形成服务合力，确保最佳服务效应。各服务区提前储备了充足的物资，推出各地餐饮和风味小吃，采购大量当地土特产和名优商品，开设土特产专柜或专卖店，极大地方便了司乘人员所需。

各收费站点、服务区做好即时路况、天气预报、景点介绍等便民服务工作，积极为过往司乘人员排忧解难，各种文明服务、好人好事层出不穷，受到了陕西广播电视台、西部网等媒体的报道。10月1日中午，一名妇女在宁强服务区突然昏厥，服务区员工及时将她送至医院，由于救治及时，这名妇女当天就脱离了危险。10月3日上午，一名来自四川西昌的产妇在途经服务区休息时突然出现阵痛，服务区及时搭建临时产房，帮助产妇顺利产下一女婴。10月7日下午，西汉高速往汉中方向龙王潭隧道出口处一小轿车自燃，西汉路政、消防在未封闭道路的情况下仅用10分钟就将大火扑灭，最大限度为车主抢救了财物。

据统计，9月30日—10月7日，陕西高速集团所辖路段出口车流量257万辆，比去年同期增长87.76%；七座以下小型客车出口车流量225万辆；绿色通道免费同比增长3.68%。路政方面发生路产案件168起，结案103起；治超检测车辆416313辆，同比增长了14.61%；超限劝返车辆520辆，同比减少7.14%。各服务区入区车辆527667台次，较去年同期增长169.68％；接待司乘及游客2712469人次，较去年同期增长159.47％。