2012年“双节”期间,由于国家对小型客车免费通行政策的实行,服务区也迎来了最大客流。绕城高速曲江服务区8天内累计服务车辆45736辆,日均5717辆,是平日的2倍,累计服务旅客80000人次,日均客流量10000人次,是平日的3倍之多。曲江服务区采取了多项举措积极应对双节客流高峰期的到来,为广大司乘朋友提供了一系快捷、舒适、全心的服务,实现了社会效益和经济效益的“双赢”。
9月30日小车流量客流量剧增,是平时客流量的4倍,开水出现供不应求的情况,及时增加的2个烧水器、4个加热桶、4个保温桶解决了开水的需求量大的问题,保证了及时供应。
节日期间客流量大增,服务员工作量大,节前安排增加了大中专放假学生短期工8人,临时弥补人力不足,提高了服务能力和服务效率。
如厕客流量大,如厕人流持续时间长,用水量大,高峰时出现短时断水,提前调来的水车派上用场,确保了备用应急,保证了卫生间干净卫生;垃圾量剧增,是平时的5倍多,两区及时增加投放垃圾桶20个,增加了清运人力,整体卫生情况良好。
南北区餐厅推出“国庆套餐”、免费为就餐客人赠送月饼、增加了快餐、凉菜品种、葱花饼、冒菜、蒸碗、凉皮等,并购置了蒸车一台,满足了客流剧增时主食的足量供应。超市节前货品储备量达平时备货量的3倍,尤其是方便面、矿泉水、熟制品、小食品、陕西特产等畅销商品储备量达平时备货量的5倍。加油站93、97汽油出现排队加油,但秩序良好,供应充足。节日期间加油机全部启用,从市内抽调6名加油员补充人力,大大提高了加油效率。