2012年中秋、国庆长假,国家首次实行七座以下小客车节日免收高速公路通行费政策,为切实做好道路安全保畅工作,西长分公司精心组织,夯实责任,科学调度,全体员工取消休息休假,全力以赴迎接免费通行政策带来的考验和压力,确保了西长高速长假期间各项工作平稳有序。
西长分公司一是强化组织,科学统筹。建立分公司领导及科室包片保畅工作责任制,各级领导干部靠前指挥,坚守包片地点,加强现场管理和应急值守,指导各站点做好安全保畅和文明服务等工作。二是完善各类预案,防患未然。根据西长高速所辖路段车流量情况,及时完善各类保畅预案8大类,在车流量较大的收费站提前设立提示标志标牌,引导车辆分车道、分车型有序通行。各收费站收费车道24小时全部开启,针对车流量高峰及时采取复式收费或将ETC车道转换为人工收费等措施提高收费站通行效率。节假日期间采取机关补一线,夜班调白班,四班变三班的方式,确保人员充足;三是加强协作,联勤保畅。分公司所属各单位节前分别与福银高交支队、驻地施救公司、消防大队、养护工队等协作单位,共同就双节期间联勤保畅工作进行了座谈协商,达成一致意见。与交警部门联合巡查、交叉巡查,增加公路巡查频率,不留死角,重点路段,重点监控,规范车辆驾驶行为,随车配备必要的安全标志、救援工具及服务工具,并提前准备了出现重特大事故改道所需的标志、标牌,为六村堡、机场西、乾陵、陕甘界等重要站点各安排5名路政人员和5名高速交警,其余收费站各安排2名路政人员和2名高速交警负责收费站内、外广场的交通疏导,突发事件和交通事故的快速处置。四是积极做好道路出行信息服务和政策宣传。强化道路监控、及时上报路况信息,通过可变情报板、口头提示等方式,及时公告道路实时通行信息,避免拥堵现象发生。五是坚持做到文明优质服务,树立窗口良好形象。分公司节日期间切实加强路容路貌、站容站貌和服务区卫生整治,加强养护巡查,及时清理沿线垃圾杂物。服务区备足超市、餐厅货品,并积极拓展服务内容,推出多种方便快餐,设立咨询台,认真解答群众问询,为过往车辆和司乘人员提供了文明、满意的服务。六是及时研究,总结经验。分公司针对节日前4天的车流量情况,经过深入分析,专题研究,及时对后4天工作进行调整和部署,保证了免费通行政策实行善始善终,未发生一起投诉和收缴矛盾。
由于安排严密,人员到位,措施得力,“双节”长假期间,西长分公司各项工作运转正常。据不完全统计,9月30日至10月7日8天时间,分公司所辖路段车流量共计119.3万辆,客车总流量97.5万辆,其中7座以下小型客车流量52.4万辆。所辖路段总流量及客车流量与去年同比分别增长20.92%和33.79%。所属乾县、永寿、彬县3个服务区共接待车辆14.7万辆、司乘人员73.4万人,自主经营收入与去年同比增长103%。辖区共发生路产案件24起,结案24起,结案率100%;造成路产损失92500元,收回赔偿92500元,赔偿率100%。