为认真贯彻落实《重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》要求，确保中秋、国庆“双节”小型客车免费通行工作平稳有序，近日，西汉分公司认真分析，提前研判可能出现的各类问题，从“四个方面”不断亮窗口，提服务，喜迎节日到来。

美化环境。安排专人对收费站树木、草坪进行修剪、整形，对收费站区内的安全墩重新刷漆翻新、摆放新生花卉、悬挂横幅、插彩旗和五星红旗，悉心装点收费站区。安排人员对收费岗亭、车道卫生进行擦洗，对边沟纸屑、烟头、垃圾袋等杂物进行捡拾，使站区内外无纸屑、无痰迹、无烟头、无油污、无积水、无乱放、无破损，达到净化、美化、绿化、亮化的标准，不仅使站区环境焕然一新，更提升了企业窗口形象。　　

统筹安排。制作7座及以下小型客车免费通行指示牌13块，合理安排上岗人员，实行人员备岗备勤，根据车辆通行情况，适时增加收费和疏导人员，加强现场管理和交通疏导，在节日期间充分发挥复式收费亭和入口改出口、便捷式收费机的作用，确保过往车辆分类分车道有序通行。

热情服务。加强和规范使用文明用语、礼仪手势和微笑服务，真正做到来有迎声、去有送声。对各类突发事件做到耐心解释、文明服务，杜绝收费过程中产生矛盾。在原有收费设施的基础上，进一步增设便民服务措施，确保咨询台、热水、消防用具、应急药品、维修工具等用品齐全、到位，服务热情、周到。

做好保障。分公司考虑到节日期间一线员工不能回家过节的实际情况，特意在伙食方面作出调整，为员工食堂增加菜品，严格检查卫生状况，做好卫生监督，让大家吃得舒心，工作放心，在做好外部服务和对外形象的同时，努力让全体员工渡过一个祥和、平安的节日。