中秋、国庆双节长假将近，适逢首次执行免收7座以下（含7座）小型客车通行费的政策，预计车流量将出现较大幅增长。日前，西汉分公司未雨绸缪，提前部署安排保畅工作，着力打造安全、畅通、便捷、高效的通行环境。

一是合理部署减压力。针对重大节假日小客车免收通行费的惠民政策，及时召开专题会议，提前部署安排节假日期间人员上岗、业务操作、安全疏导、应急措施等细节，要求全员认真执行保畅工作预案，时刻绷紧畅通安全弦；在节前开展安全隐患大排查工作，对消防器材、水电设施、机电设备等进行全面细致的安全检查与检修，强化监控人员与收费现场的沟通应接能力，发现问题及时解决，确保收费工作有序开展。

二是多方联动强合力。加强与路政、高速巡警及各地方派出所的联系，在车流高峰到来之前，启动所站、路政、交警、地方公安联合保畅机制，保持信息通道畅通，及时掌握车流量状况，在维持车辆有序进站、现场管控等方面加强协作；收费一线人员坚持节假日在岗，值班站长坚持跟班制度，在车流高峰时合理调动值班人员、机动人员充实到收费一线，坚持车道“未堵先疏”的原则，及时增开车道，加强安全疏导，全力保障收费道口车辆通行快速有序。

三是提升技能添动力。在节前利用班务会分批组织收费人员及后勤值班人员学习新收费政策、操作要领、安全疏导等业务技能，严格执行“三快一优”——快速放行、快速操作、快速查验绿通，优先放行客车的通行原则，提升车辆通行速度；强化员工对突发事件信息上报、处理流程的熟知程度，完善应急保畅措施，有条不紊地处理收费现场的各类突发事件，确保畅通。

四是文明服务铸张力。在节前对车道、广场进行全面清扫，悬挂彩旗、标语营造节日氛围，检查并完善便民服务亭内设施，确保便民物品质量，在岗人员切实做好微笑、热情服务，杜绝因服务问题导致的车辆滞留、责任性投诉等，坚持服务质量不打折，服务水平有提升。