在全国第一个高速公路小型客车免收通行费节假日即将到来之际，为认真贯彻落实国家此项惠民政策，全面做好中秋和国庆“双节”期间的运营管理工作，西耀分公司统筹谋划，强化措施，落实责任，全力抓好“双节”期间免收小型客车通行费各项准备工作，精心打造首个免费双节畅美出行环境。

集中统一思想，宣传贯彻到位。要求全员把思想集中统一到国务院、交通部此项惠民政策上来，以“发展现代交通，奉献一流服务”的先进理念，转化为抓好此项“惠民利民”政策的实际行动，认真学习政策要求，确保理解到位，宣传到位，贯彻落实到位，使广大群众共享交通大发展带来的喜悦成果。

全面科学统筹，深化微笑服务。制定严格的节假日应急预案，组织成立“应急保畅小组”，提高应急处置能力；组织开展收费机电设施集中排查维护，确保系统平稳运行、安全可靠；储备足量的票、卡及零钞，调试便携式收费机，增开收费道口，增设引导标示，加强现场管理，确保免费首日和末日“两个零点”车流量高峰节点的安全畅通；进一步规范文明服务用语、工作流程、指挥手势等，完善便民服务设施，切实践行“微笑在红亭，满意在高速”的服务理念。

提升路容路貌，打造畅美出行。加强保洁力度和频次，彻底清理伸缩缝、泄水孔等部位的垃圾、杂草、淤泥；抓好立交区匝道及主线道路路侧绿化物整形、杂草清理工作，加大交安设施清洗频率；及时增补和完善缺损的附属设施和沿线公路标志、标识，全面排查路面坑槽，及时修补完善，以良好的路容路貌水平，为广大司乘提供畅美出行环境。

加强联动联勤，确保安全畅通。提高道路巡查频次，与公安交警部门建立联勤联动机制，加强交通疏导，及时有效处置道路拥堵问题；强化道路保畅应急预案演练，熟练掌握应急保畅程序，遇有突发事件能够迅速出动，妥善处置，确保道路安全畅通。

强化综合管理，实现祥和双节。利用网站、横幅、情报板等载体宣传收费政策、文明服务政策及安全提示信息，做好节日期间的氛围营造；做好节假日期间后勤保障工作，改善一线员工伙食，举办联欢小活动，体现企业关怀；强化安全应急管理，落实节日期间24小时现场值班制度，加强突发事件信息报送，确保“双节”期间各项工作秩序井然、平稳运行。