2012年8月22日零时，西延分公司按照省厅部署，所辖10个收费站统一对运输我省煤炭车辆减半收取通行费。截止8月23日8时，西延分公司共计减免运煤车辆357辆，减免金额198943.9元，各项服务保畅工作平稳有序。

西延高速作为我省重要的能源运输通道，运煤车辆较多。为保证该项工作顺利进行，西延分公司采取了六项措施：

一是对收费软件进行升级。按照省收费中心要求，西延分公司积极配合、联系省收费中心相关管理人员，对全线MTC、ETC、便携机收费软件进行了统一升级。

二是加强员工培训。按照省厅《关于对运输我省煤炭车辆减半收取高速公路车辆通行费的通知》和《运煤车辆减半收取通行费操作指南》文件要求，组织员工统一学习，明确减免时间、减免范围、减免对象、减免比例以及操作流程。

三是制定查验流程。对于运煤车辆的查验实行“双人双验”，核查煤炭行业管理部门的有关票据，经检验无误后，减半放行，监控跟踪录制检查全部过程，并做好相关记录，管理所收费稽查人员和收费站负责人到现场监督指导。

四是做好保畅工作。提前对各站点车流量及运煤车辆比例进行分析，要求各站点制定相应的应急保畅预案，在运煤车流量较大的收费站开通运煤车辆查验专道。在车流量高峰期，开启全部车道，做好车辆疏导工作，确保快速、准确放行相关车辆。

五是及时对相关数据进行汇总分析。各收费站每日对运煤车辆流量、减免金额等内容进行汇总统计，分析车流量变化情况，及时调整查验方式和保畅预案。

六是坚持文明服务。针对煤管票不符、装载不符等情况制定了应急预案，对不了解政策的司乘人员耐心解释，做好文明服务工作，保证良好的收费环境。