近期，西延分公司编制了《通行费征收专项整治活动文件汇编》，将相关的收费政策文件汇编成册，并发放给一线收费人员人手一册，加强员工政策学习，促进规范管理，进一步开展好通行费征收专项整治活动。

 结合专项整治活动开展情况，西延分公司组织人员利用半个月时间，对收费政策文件进行了认真挑选、归类，保证所收入的政策文件系统全面，具有较强的指导性和针对性。全书共分为基础业务、计重收费、绿色通道和非现金收费四个方面内容，分门别类收集了交通部、陕西省、省交通厅和高速集团相关政策文件44个。 

 该书内容详实，针对性强，便于参考，尤其是使员工在处理突发情况、特殊情况时，能够有理有据，有法有效，极大地提高了服务水平。