收费“双星管理”工作是省厅、集团公司近期安排部署的一项重点工作任务，为确保该项活动扎实开展，8月16日，商界分公司召开收费站及收费员星级管理工作动员大会，就收费“双星管理”工作进行了再安排、再部署。

    一是全面宣传动员，形成广泛参与、群策群力的良好工作氛围。分公司认真传达了集团公司会议精神，要求各单位及全体干部职工要高度认识“双星管理”工作的重要意义，深刻领会“双星管理”工作内涵。充分调动广大干部职工工作积极性，将思想和行动统一到双星管理工作上来，积极为星级管理工作出谋划策、增添动力，形成“人人关注双星管理，人人参与双星管理，人人为双星管理做贡献”的良好工作氛围。

    二是紧紧抓住“双星管理”工作机遇，快速提升收费管理水平。要求各单位高度重视双星管理工作，各管理所所长、收费站站长要切实负起责任，扑下身子、深入一线，带头亲自抓。要将“双星管理”工作作为提高分公司收费管理水平的一次有利机遇，抓好、抓紧、抓实、抓出成效。通过双星管理，力求打造出管理更加精细、特色更加鲜明、队伍更加精良的一流化收费站点，努力打造出具有商界特色的收费管理品牌。

    三是有效利用“双星管理”考核标准，深入推进收费精细化管理程度。要求各单位深刻吃透“双星管理”工作内涵，掌握考核标准，有效将“双星管理”与日常运营管理相结合，与年度目标责任管理相结合，与创先争优相结合。实现相互推动、相互促进的目的。特别是要结合本单位长期以来的工作现状以及积累的工作经验，认真进行分析研究，寻找管理质量的提升点、发力点和努力方向。对收费管理中的关键环节、程序，要不断细化，科学谋划，力求达到一个更高的标准，不断提升收费精细化管理程度。

    四是充分发挥“双星管理”竞争优势，调动广大员工工作积极性。要求广大收费人员将星级管理作为一个展现自我、提升自我的平台。充分发挥出双星管理对提升收费管理水平的优势，在员工中形成争当星级、赶超星级的良好竞争机制，有效调动起广大员工在星级管理工作中的主动作用。同时，要求分公司、管理所、收费站管理人员要深入到一线，亲身学习实践收费业务技能，查看双星管理中的各项标准在一线的执行情况，并积极帮助一线员工解决在工作中遇到的业务难题。