来源:西汉分公司
发布时间:2012-08-10 19:24:15
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为转变治超人员单一工作模式,推进收费、治超一体化,建立长效机制,按照分公司和管理所要求,户县治超站经过不断的探索、实践和努力从“五个统一”稳步推进治超工作。

一是统一思想认识。治超人员思想认识单一,通过收费治超一体化转变扩大治超人员的认识,人员结构发生了变化,从以前的收费员只收费,治超员只治超,遇到收费或治超一方车流量增加时,明显感觉人手不足。针对上述情况,我站及时对收费治超人员进行了整合:“收费治超一体化” 统一调配收费、治超人员,达到“站起来能治超、坐下来能收费”的目的。
二是统一业务培训。打破原来的收费、治超两支队伍各司其职的管理模式。制定学习培训计划、拟定人员学习实践操作安排表,由收费站、治超站联合进行学习培训,进行收费治超交叉培训,通过业务培训和现场实践操作,使治超人员不但懂治超业务还懂收费业务,收费人员不但懂收费业务,同时也懂治超业务。通过整合,有效解决了车辆高峰时人员短缺的问题,让收费员、治超员真正达到“站起来能治超坐下来能收费”的工作要求。
三是统一管理理念。开展“一帮一”传帮带活动,收费班长与一名收费业务骨干治超人员学习收费业务,日常收费技能业务学习与收费现场操作相结合。治超人员带领收费人员学习治超业务,进行“比业务比服务”收费、治超综合考核。收费治超统一管理,成立稽查小组对治超人员和收费人员学习情况进行不定时稽查,对现场收费业务操作、文明用语、仪容仪表、微笑服务、交通指挥手势、进行不定时稽查,对稽查发现学习效果不佳的治超人员进行再学习再培训。
四是统一信息共享。安排专人定期对硬件设备和软件系统进行维护,保证收费硬件设备和检测软件系统正常运行,出口收费、入口检测车道均要做到客、货车分道行驶,严格核对车号、车型、轴数、总重信息与实际通行车辆相符。要求在检测时所检测车辆的车牌、轴数、重量信息正确输入100%,实现收费和治超信息共享。
五是统一工作步调。完善相关管理制度,组织收费、治超人员相互学习收费治超政策、业务操作规范,熟悉更新软件操作方法,落实安全保畅应急预案,确保“治超工作稳抓不放,通行费征收颗粒归仓,出入口车道畅通无阻”。
通过“五个统一”,进一步促进收费员与治超员的业务交流,强化了收费与治超业务技能。同时也极大地缩短了司乘滞留收费站的时间,有效的缓解了出入口车辆拥堵的情况,确保收费、治超工作有序进行。

