7月23日，省厅召开全省高速公路收费站及收费人员星级管理工作动员大会。厅党组成员、省交通运输工会主席陈武汉出席会议并讲话，厅总会计师李峥嵘主持会议，全省高速公路运营单位主要负责人，厅直有关单位和厅机关相关处室负责人参加会议。

        为加强收费公路精神文明制度化建设，积极做好高速公路收费站及收费人员星级管理工作，切实提高高速公路收费站服务水平，省厅制定了《陕西省高速公路收费站及收费人员星级管理实施方案》，成立以厅党组书记、厅长冯西宁为主任，厅党组成员、副厅长魏培斌和厅党组成员、省交通运输工会主席陈武汉为副主任的陕西省高速公路收费站星级管理委员会，全面负责“双星管理”的安排、指导、督查工作。

        陈武汉指出，这是第一次在全省范围内部署提升高速公路收费站文明服务水平的专项会议，要充分认识开展高速公路收费站及收费人员星级管理工作的重要意义。他说，开展“双星管理”是深化精神文明创建的重要举措，是强化行业发展的现实需要，是打造高素质收费队伍的重要载体，将文明服务纳入征费管理、工作考核范畴，以“微笑服务、文明服务、规范服务、快捷服务”为目标，开展高速公路收费站、收费人员星级创建，并要确保“双星管理”取得实效。他强调，各单位要加强领导，夯实组织基础；加强宣传，营造浓厚氛围；强化检查，创新形式，确保工作落到实处。始终把促进技能提升、推进管理创新、规范服务行为贯穿于活动全过程，确保活动取得实效。

        李峥嵘要求，各单位要高度重视，全员参与，确保“双星管理”不流于形式，取得扎扎实实的成效，促进整体工作水平的提高。