为进一步推进“行业作风建设年”活动，增强公交服务能力，提高公交服务质量，更好地为广大市民提供公共交通服务。近日，延安公交总公司在解放剧院广场开展了“社会评公交”意见征求活动，通过问卷调查、访谈、印发宣传单、设立咨询服务台等形式面对面向群众征求意见和建议，最大限度地使群众和社会各界了解公交、理解公交、支持公交事业。

    为了更全面的向广大市民征询意见和建议，延安公交总公司还在延安日报、延安电视台等媒体向社会公布公交服务热线电话：2497000、延安公交QQ号：2657075085和延安公交电子信箱yanangongjiao@163.com，向市民征询意见和建议。

    活动现场，广大市民踊跃参与，为公交总公司献计献策，网络上，市民也不断提出宝贵意见和建议，为我市公交的发展建言献策。

    活动结束后，公交总公司优质办对征求到的意见和建议进行了汇总。对公司所运营车辆的车容车貌、司乘人员的仪容仪表予以肯定，并对老年人提供优质服务提出表扬的12份；对于个别公交车存在拒载老年人、甩站、车辆运行中吃零食、车辆卫生差等问题提出批评的25份；对于公交港湾建设、加快公交资源整合、公交线路规划、加强司乘人员的培训等方面的建议12份。

    办公室、优质办将市民对公交线网布局、站点设置、运营调度、优质服务、车容车貌、运行秩序等方面的意见和建议，归类整理后，由活动领导小组办公室根据意见和建议内容批转相关部门实施整改，并明确整改期限和责任人。对涉及公交运营、服务方面的机制性问题，活动领导小组办公室已上报公司主要领导，并安排相关部门拿出具体的整改方案，在活动改进完善阶段期间由公司统一安排进行整改。

    通过此次“社会评公交”活动，与“行业作风建设年”活动相结合，延安公交总公司着眼于提高司乘人员队伍素质，大力加强职业道德建设，规范公交从业人员的行为，努力促进公交的各项工作，树立良好的企业形象。要以此为契机，进一步建立和完善公交行风建设监督管理机制，提高透明度，接受社会监督，构建行风建设的长效机制，使公交服务和行风建设步入规范化、制度化。