近日，西耀分公司结合省交通运输厅《陕西省高速公路收费站及收费人员星级管理实施方案》，印发了500份《西耀分公司收费岗位员工业务技能档案》，通过实时、连续的考核记录，真实检测员工的业务水平。

西耀高速公路通车时间短，一线员工年龄结构轻，业务底子薄，前期通过大幅度的业务培训和实践使员工积累了一定的工作经验，但对员工的业务考核及星级评定缺少一个有力而规范的依据。针对此种情况，西耀分公司结合实际工作，及时印制并下发了具有西耀特色的员工业务技能档案。《收费岗位员工业务技能档案》从五项技能考核、堵漏增收、日常考试考核以及培训学习等方面对员工业务技能进行考核。五项技能考核包括判型发卡、出口单车收费操作、清点纸币、清点通行卡以及车号录入，每月不定时地进行测试。堵漏增收详细记录了二十余项偷逃漏费行为，以此提高员工辨别偷逃漏费车辆的能力，增强员工的堵漏增收意识，有利于严厉打击偷逃漏通行费行为，维护良好的高速公路通行环境。

《西耀分公司收费岗位员工业务技能档案》为星级收费员的评定提供了依据，使员工业务考核更加公平公正，同时促使一线员工形成互帮互学，你追我赶的学习氛围，对提高员工整体业务技能素质，塑造西耀高速品牌形象具有积极的作用。