开展通行费征收专项整治活动以来，省高速集团西延分公司富县管理所积极部署，全面动员，通过完善制度，联动治理等措施提高员工的业务技能，增强执行能力，打造“四型”收费队伍，确保专项活动顺利开展。

一是打造技能型员工队伍。管理所结合通行费征收专项整治活动内容，以岗位培训为载体，加强员工收费政策、治超知识学习，通过开展“收费学治超  治超学收费”和“票证进监控  监控学票证”活动，重点对收费员特情处理、监控员票证特情审核以及后台管理机综合查询系统中高级模块的使用方法进行专项培训，并进行实践操作。同时，以考促学，管理所对收费一线员工、管理岗位人员进行考核，合格率达98%，在收费班组中开展2人互问互答，效果显著。

二是打造服务型标兵队伍。管理所设立“青年文明岗”，大力推行细节服务、亲情服务。统一仪容仪表，服务问候语、服务规范动作，文明服务热线始终做到您字当头，请字当先。车流高峰期，外勤指挥车辆客货分道行驶，入口发卡员准确录入车辆信息，无重车辆指挥车辆重新称重，信息准确上传后方可进入高速。提高绿色通道车辆核验效率，推行服务承诺制，将文明服务情况量化，定期稽查，定期考核。

三是打造执行型收费队伍。实行管理所、收费站两级分片包干负责制，将责任落实到人。制定了《富县管理所收费特情操作规程》及《富县管理所收费站票证员管理办法》，将收费、票证、监控三级核查相结合，充分发挥票证、监控后台稽查作用，从收费站入口车辆信息录入、出口特情处理、计重收费、非现金收费、票卡管理、票据请领缴销、帐目填写、报表统计等各方面对收费工作流程进行规范。

四是打造创新型管理队伍。各收费站根据实际情况，确定打假的重点，要求站长能做报表、会记账，提高管理能力，做到勇于发现，善于分析，勤于总结，汇总阶段性出现的问题，探讨研究打击各类逃费车辆的举措。加强与路政、交警部门的联动，与兄弟单位的学习交流，实现堵漏增收信息资源共享，相互借鉴好的工作方法和经验，从工作思路和稽查方式进行创新。