随着《温馨驿站标准化工作手册》编纂工作的完成，高速集团服务区管理分公司以《手册》为依据规范内部各项管理，使21对服务区以文明服务为中心的各项工作稳步推进，向实现工作规范化、管理制度化、服务标准化的目标迈出了扎实的步伐。

一是把完善制度建设作为规范管理的有力抓手，做到各岗位的服务和各项工作的落实都有章可循。分公司在规范服务管理，不断提升综合服务保障的同时，结合服务区人员多、岗位复杂、管理难度大的实际，从抓规范入手，对现有制度进行规范和完善，重点做好管理、资金、人力资源、安全等方面的制度管理工作，先后出台、修订、新增各种制度34项。在此基础上，分公司把建章立制的重点放在加紧完成《温馨驿站标准化工作手册》上，把每个岗位、每个人、每天的工作及服务区方方面面的管理，都按规定编纂在《手册》上，以《手册》为标准落实工作，使制度建设成为起到了推动工作落实的作用。

二是以探索深化人事制度改革为重点加强人力资源管理，努力造就一支高素质的服务管理队伍。分公司把人才队伍建设的着力点放在加强经营管理、专业技术、综合性人才的培养上，采取集中学习、自学的方式及以会代训、以活动促培训等方法，组织进行基本功训练，提高了骨干队伍建设的质量。同时不断探索，，规范培养、选拔、任用机制，建立人才阶梯式管理模式，取得了较好效果。分公司还尝试实行多种形式的用工制度，在规范用工形式、控制用工总量的基础上，结合服务区车流量科学定编定岗，对机关人员实行竞岗等，使人力资源管理在优化中为各项工作的落实起到了较好的保障作用。

三是以推进财务科学化精细化管理为目标，通过强化管理实现监管职能在日常财务工作中的有效落实。分公司以“勤俭办交通”的理念强化财务管理，完善预算管理办法，科学编制预算，使预算的有效性和执行力得到提高。同时大力压缩各种可控费用，严格执行预算，建立会计电算化系统，推行服务区财务独立核算等，使财务工作的核算、监督、管理职能得到有效发挥。在对财务管理中，分公司突出制度落实，严格按照制度规定管理资金，并严格按规定审批结算，通过监管手段实现了财务运行科学化和精细化，各种成本及费用均严格控制在预算范围，使“三公经费”得到明显了降。

四是以落实安全生产责任制为根本和基础，始终把安全稳定放在突出位置不断提高安全防范水平。在抓安全管理中，分公司以基层和基础为重点，规范安全监控、检查、整改和处罚办法，完善应急预案，增强突发事件应急处理能力和预防控制能力。同时经常性地开展安全生产整治，排查安全隐患，着重加强广场、加油站、财务室以及工程养护等重点部位、重点环节、重点时段的安全监管措施，并加强巡查，严格值班，组织防范演练，以标准化规范化的安全管理实现了服务区的安全稳定。