近日，在全省高速公路系统2011年度创建“人民群众满意基层单位”活动中，陕西省人民政府纠风办、陕西省交通运输厅联合授予西渭分公司兵马俑站、华阴站省级标兵单位，授予潼关站优秀单位、授予渭南西、新丰、夫水治超站先进单位荣誉称号。

各收费站在创建人民群众满意基层单位活动中，根据上级创建“人民满意基层服务单位”工作总体部署，紧扣创建目标任务，按照“依法行政、办事公开、工作高效、服务优化、勤政廉政、勇于争先、业绩突出、人民满意”为工作要求，坚持 “服务人民、奉献社会”的服务理念，依靠人性化科学管理和特色优质服务，不断深化与创新服务理念，始终将优质服务作为对外窗口的服务准则，不断加强民主监督，聘请行风路风监督员，定期召开行风路风座谈评议会议，设立行风路风监督栏和意见箱，形成公开透明的良好管理氛围，有效提升了窗口文明服务满意度。

在打造特色服务品牌过程中，兵马俑站以“感谢式”、“互助式”服务为依托，强化旅游专线特色文明用语，大力提倡绿色心情工作法，首推“听得见”的微笑服务，开展“一站式”温馨服务，以细致入微的警卫礼仪工作服务经济文化交流，赢得了社会各界的好评。潼关收费站则坚持以创先争优活动为载体，以安全保畅、文明收费为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，大力增强员工业务技能及思想教育，不断加强站内行风建设，严格执行国家“绿色通道”政策标准，杜绝公路“三乱”现象发生，自觉接受社会监督，全面提升文明服务，树立良好陕西东大门文明窗口形象，受到了过往司乘的肯定和赞扬。

2012年，西渭分公司各收费站将以更加热情的工作态度，更加细致的工作作风，更加进取的工作精神，以人民群众满意为根本目标，不断加强队伍建设、作风建设、制度建设，推进各项文明服务活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶。