为推进“三问三解三创”活动深入开展，注重开展过程，取得切实效果，西略分公司按照陕西高速集团党委要求并结合工作实际，创新制作了《“三问三解三创”活动民情联系卡》，将责任落实到每个领导班子成员和机关干部，并制定了相应的帮扶计划、帮扶措施，确保了活动全员参与、覆盖所站，到达基层每个员工，全面了解最基层员工最真实的声音、最真实的诉求和最真实的期望。

“三问三解三创”活动开展以来，西略分公司党委高度重视，在制定分公司活动方案前，领导班子成员多次到各管理所、服务区，深入收费亭、治超站、餐厅和超市调研、谈心，与员工换位思考、恳切交谈、用心交流，了解员工所思所想、所需所求，了解基层迫切需要解决的问题和难题，重点了解困难职工基本情况，确定了领导班子成员联系单位和帮扶对象。截止目前，机关干部已深入基层10多次，领导班子成员对口帮扶困难职工4人。

为确保“三问三解三创”活动有效开展，西略分公司将本次活动与提高业务能力、精神文明创建工作相结合，以支部为单位围绕业务和政治思想工作开展了“三问”活动，建立了有效的沟通渠道，使员工的合理诉求通过正常渠道反映出来，以精神文明创建正确引导员工，夯实管理基础；同时结合分公司一线员工中80、90后居多的实际，开展了“三解”工作，定期与职工沟通交流、鼓励疏导，摸索新的管理方式，尽能力解决各自职责范围内的问题，化解影响和谐稳定的矛盾纠纷；各业务部门以业务工作为中心，开展了“三创”活动，力争把工作做的更细更精，从自身岗位出发，创新工作思路、创新工作方法、创新工作考核点，多思考，多创新，多实践。

目前活动已步入组织实施阶段，西略分公司机关全体干部将深入各自联系和帮扶的管理所、服务区，扎实开展以“走访一批干部群众、宣讲一轮形势政策、完善一个发展规划、化解一批矛盾纠纷、解决一批实际问题、健全一套体制机制”为重点的“六个一”活动，并认真填写《“三问三解三创”活动民情联系卡》，摸清情况、找准问题，有针对性的制定帮扶措施，本着先易后难、先急后缓的原则，对群众反映的具体困难和问题，能够解决的要尽早解决，一时难以解决的，要给予答复和解释，创造条件尽快加以解决。