为扎实、深入开展“三问三解三创”活动，切实为一线员工解决困难，给员工营造一个舒适的工作环境，进一步提高收费工作效率，促进收费工作更好开展，近期，渭南管理所通过扎实的调研，积极采取多项措施，不断提升一线员工工作环境。

一是排查、更换座椅，解决员工久坐不适问题。渭南管理所对各收费站亭内外设施员工的使用情况进行了调研，发现座椅因使用年份过长等原因海绵垫已塌陷，上班过程中有些肢体动作做起来很吃力，有时难免会影响服务质量，针对这一情况，在所领导的支持下，各收费站亭内座椅配备了漂亮、舒适的坐垫，提高了工作期间的舒适度，极大的提高了收费员的工作热情和服务态度。同时管理所根据各站亭内座椅损坏及座椅较低这一情况，订做了符合收费亭使用的高度为63cm的座椅，将会根据实际需求给各站配发。

二是制作防蜂帽，解决蜜蜂车查验难问题。随着春天的到来，拉运蜜蜂的车辆逐渐增多，收费员在查验过程中，因为无遮挡，出现了被蜜蜂蜇咬的情况，同时，兵马俑、渭南西等收费站因为车流量较大，需要增开便携机，收费员长时间在室外，特别是当拉运蜜蜂的车经过时，难免会有一些蜜蜂遗留车道，影响正常的收费工作。针对这一困难，所收费股根据收费员查验需要，订做了防蜂帽，并配发到各站，确保了收费员在室外的工作安全。

三是更新标志标牌，提高收费站区保畅能力。为了使兵马俑站过往的车辆安全有序的通过收费站，避免出现货车误闯入自动发卡车道等现象，管理所对兵马俑收费站出口车道指示牌进行了更新，制作了醒目的“自动发卡车道”、“货车车道”标志牌，便利了司乘择道行驶，提升了兵马俑收费站的整体形象。

在今后的工作中，渭南管理所将以“三问三解三创”活动开展为契机，认真落实服务一线的工作职能，不断提高工作能力，促进管理所收费工作更好更快发展。