壬辰年（2012）清明公祭轩辕黄帝典礼于 4月4日 在黄帝陵隆重举行。省高速集团提前部署，精心组织，多措并举，热情服务，圆满完成了道路安全保畅和服务接待工作，受到各级领导和社会各界人士的充分肯定。

一是高度重视，及时跟进督导检查。针对今年清明公祭活动规格高、规模大、服务保障和接待工作难度大等特点，省高速集团抓早动快，严格按照省厅的安排部署开展工作， 3月20日 以来，省高速集团董事长靳宏利、总经理王登科等领导多次深入西延高速及沿线服务区，现场检查指导，从路容路貌、道路保畅，施工安全、服务区服务等方面从严要求，全面提升路容路貌水平，加强检查和督促，全体养护人员取消休假，集中力量做好服务接待工作。祭祖活动当天，省高速集团副总经理李东涛、王琪、杨健，总经理助理叶普万等领导分段包干，在黄陵服务区、宜君服务区和铜川北服务区蹲点，现场办公，协调各单位有序开展各项工作。省高速集团下属相关单位也都高度重视祭祖工作，相关路段悬挂了大幅欢迎标语，插设彩旗，摆放鲜花，扮靓站容站貌，黄陵服务区还布置了陕西高速集团服务区管理分公司各类工作成果宣传展板，吸引了祭祖人员驻足观看。

二是完善预案，细化服务措施。为了给嘉宾提供一流的服务，展示陕西高速的良好形象，西延分公司在各收费站、治超站设立了文明服务台，免费为嘉宾提供开水、纸杯和茶叶，热线电话安排专人值守，24小时为司乘提供咨询服务。服务区管理分公司按照清明祭祖服务保障方案，从人力物力财力上加大准备力度，按时完成了保障准备，整修各服务区广场路面，划分标示标线，粉刷服务区外墙，对员工进行了服务技能培训，设置了“共青团员示范岗”和“青年志愿者服务台”，坚守现场做好接待，保证了接待衔接和信息畅通，树立了陕西高速“温馨驿站”品牌形象，展示陕西交通行业风采。黄陵服务区还布置了陕西高速集团服务区管理分公司各类工作成果宣传展板，吸引了祭祖人员驻足观看，一位海外来宾对服务人员说：“你们的服务区建的很有风格，管理看上去也很规范，以后要经常到陕西来。”

三是抓好应急保畅，营造和谐氛围。西延分公司路政部门配合交警24小时道路巡查，在西铜公路开放路口，重要路段、收费站、服务区定点执勤，并安排清障车辆。 4月4日 凌晨5时16分 ，西延分公司耀州路政中队接到西铜公司报案，从监控上发现耀州高架桥北西安至延安方向有一辆大货车撞在路中央隔离带上肇事，详细情况不明。接到报案后，西延分公司立即启动应急预案，西延分公司领导与路政巡查人员火速赶往现场，协同西铜公司工作人员及交警设立警示标志。事发地点位于包茂高速西铜段782K+ 495M 处，肇事车辆是一辆拉运沙子的大货车，事故造成隔离墩倾倒40余米，路面抛洒沙子约数百平方米，无人员受伤。集团公司李东涛副总经理、叶普万总经理助理第一时间到达事故现场，协调指挥清理施救工作。铜川市交警支队、高交大队及西铜公司有关负责人赶到现场。现场施救工作紧张有序开展，至6：00时许，地面沙子已经清理完毕，6:15分损坏钢板已全部修复，6:25分肇事车辆被拖离事故现场，道路通行顺畅，路况路貌恢复如初。

据统计，清明祭祖当天，共有1千多辆嘉宾车辆、上万名海内外华人代表走西延高速公路，一路畅行，到黄帝陵寻根谒祖。高速集团黄陵、宜君、铜川北3个服务区全天共接待车辆310台次，人员12504人次，圆满完成了清明祭祖服务接待任务。十一届全国政协副主席、农工党中央常务副主席陈宗兴，第十届全国人大常委会原副委员长顾秀莲，台湾新党主席郁慕明等领导对服务区服务接待工作给予肯定。