按照省交通运输厅《关于认真做好“一会一活动”期间交通运输服务保障工作的通知》要求,陕西省高速公路收费管理中心认真部署交通服务热线相关工作,严格执行24小时值班制度和领导带班制度,确保交通道路信息服务工作及时到位。
4月2-4日期间,“12122”陕西交通服务热线坐席与各路段值班人员保持全天候密切联系,随时了解掌握最新路况信息,第一时间通过热线电话、电台、短信、微博和邮件等方式对外发布实时路况。三天来,陕西交通服务热线累计受理社会来电共7979人次,其中人工接听5291个;发布即时路况信息174条,完成电台播报63次,发送短信17条、微博26条、电子邮件34份。为节日期间的道路交通出行提供了及时准确的信息参考,收到了良好的社会反响。