为进一步加强收费管理，提升服务水平，全面推进交通集团收费管理工作再上新台阶，3月22日，交通集团召开收费管理工作会议，省高速公路收费管理中心主任鲁会劳、交通集团在家领导、总部各部（室）负责人、各运营管理单位主要领导、分管领导、收费科长、管理所所长、收费站站长和员工代表等170余人参加会议。

    会议全面总结了交通集团2011年收费管理工作，明确了2012年收费管理工作目标任务：实现通行费收入70亿元，通行费实收率达到98%以上，免费率平均控制在6%以内；通行费资金上解率达到100%；确保无系统瘫痪和数据紊乱等重大网络安全事故发生，联网收费系统畅通率98%以上，监控设备正常运转率92%以上；深入开展“文明我先行、服务我更优”、“为民服务、创新争优”、星级收费站创建、星级收费员评定等活动，进一步规范服务标准，提升服务能力。报告提出从8个方面狠抓工作落实：夯实基础，狠抓管理，扎实做好通行费征收管理工作；创新管理，狠抓落实，进一步强化机电管理工作；加快进度、健全机构，进一步发挥综合监控系统功能；整合资源、大胆突破，提高收费工作信息化管理水平，提升交通服务能力；完善标准，追求卓越，着力打造服务品牌；加紧作好新通车高速公路联网收费工作；高效作为，狠抓实效，全面提升收费队伍软实力；积极探索，认真研究，创新新形势下收费管理工作。

　　会议指出：一是收费好、多收费，是当前交通集团持续发展的重要任务，要求抓紧抓好计划任务分解、违规减免整治、绿色通道管理、征费稽查等收费管理工作，坚定不移的完成2012年征费任务，不断增强资金保障能力。二是文明服务工作是社会对我们的期待和要求，是我们的责任和义务所在，也是树立企业良好形象、践行“一流服务”的关键所在。要求强化规范管理和全方位优质服务，提高通行效率，妥善应急处置，进一步提升收费服务水平，更好地满足人民群众对高速公路服务多样化的新要求。三是做好收费管理服务工作，关键在于建设一支业务精、效率高、纪律严、形象好、作风优的收费员工队伍，要求始终把加强收费员队伍建设放在重中之重，通过强化教育培训来发展人、完善目标考核来激励人、实施民生工程来凝聚人心等多方面手段，加强收费队伍建设，强化员工责任意识；关心关爱员工，提高改善员工福利待遇，解决好员工正当利益诉求构建和谐人文企业。杨育生董事长要求广大干部员工以此次会议为契机，进一步抓好收费管理工作和文明服务工作，全员行动，认真落实，使各项工作再上新台阶，树立交通集团、交通系统良好形象。
　　会议强调：交通集团全体干部职工再鼓干劲，再创佳绩，重点做好六方面工作：一是加强通行费征收力度，超额完成任务；二是加快推行ETC不停车收费系统，提高车道比重和效率；三是要加强高速公路综合监控系统运行管理，增强应急处置能力；四是要加强收费站、收费员星级管理，提升服务水平。五是要加快推进高速公路预算定额编制工作，努力实现开源节流；六是要做好联网收费工作，解决好突出问题。
　　会上传达了2012年全省收费管理工作会议精神；宣读了交通集团《关于加强收费管理提升服务水平的通知》、《关于对2011年堵漏增收及通行费征收工作成绩突出单位奖励的通知》和《关于表彰“收费管理工作”优秀论文的通知》。会议还对获得“收费管理工作”优秀论文的同志进行了表彰奖励。绕城、西长、机场、延靖分公司分别作了表态发言。