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高速集团服务区管理分公司开展“六查”整治为司乘提供优质服务

来源：高速集团服务区公司

发布时间：2012-03-06 19:39:24

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    从3月2日开始，高速集团服务区管理分公司在22对服务区和机关开展为期一个月的“规范基础管理，提升经营效益”六查综合整治活动，认真查找在管理、经营、服务等工作中存在的突出问题，拿出具体措施进行整改，确保服务区管理逐步实现常态化、标准化、星级化，为社会发展、为过往司乘提供更优更好的服务。
    为使综合整治取得扎实效果，分公司专门成立了“规范基础管理，提升经营效益”综合整治活动领导小组，按照宣传动员、分析自查、整改落实和总结提高四个阶段组织实施。同时，他们从机关到服务区一线都进行广泛发动、精心组织，使每位员工充分认识到开展此项活动的重要性，并提出具体的实施办法和具体目标要求。在此基础上，组织广大员工认真学习有关文件，教育和引导全体员工统一思想认识，找准存在问题，落实整改措施，不断提高管理水平和经营效益。
    服务区管理分公司把开展综合整治的重点放到查找存在的问题上，紧紧围绕问题落实整改措施。一是查思想认识是否到位，主要排查在日常工作中，个别员工存在的思想认识不统一现象。二是查工作作风是否扎实，是否存在慵懒现象，重点排查服务区和机关科室个别干部员工责任心不强、纪律松懈和服务区经理工作时间不在岗等问题。三是查各项规章制度是否完善，是否执行到位，重点排查是否存在有令不行、有禁不止、工作有头无尾或虎头蛇尾等现象。四是查人员素质是否满足服务区发展需求，重点排查不思进取、安于现状、无开拓创新精神、不适应服务区快速发展需要的问题。五是查文明服务工作是否继续保持和提升，重点排查服务标准和服务流程落实不到位、服务态度不好、投诉率高等问题。六是查经营理念是否具有创新意识，重点排查在经营管理中存在的无成本意识和制约了服务区经营和发展的问题。
    为有效解决存在的问题，分公司组织机关和服务区在规定的时间内认真分析，认真排查，以动真的来实的的举措解决问题。从提高思想认识、规范制度管理、强化经营效益、提升文明水平、有效加强成本控制和不断完善考核体系等方面实施整改。
    在组织实施综合整治中，他们加强监督检查，强化查究问责，对思想不重视、问题查找不深入、整改措施不到位的部门和个人要进行督查，并对各服务区、公司机关活动开展情况进行检查，确保“规范基础管理，提升经营效益”综合整治活动扎实有效。

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