近年来，西安市出租汽车行业面貌发生了很大变化，车型结构、车容车貌、服务质量均得到了明显提升。但是，行业管理方面仍然存在一些突出问题，损害了行业和城市形象，引起了市委、市政府的高度重视。9月2日下午，陈宝根市长对我市出租汽车行业进行了专题调研，强调要推进公司化经营，加大教育培训工作力度，不断提升驾驶员服务水平，使出租车行业成为展示西安文明城市形象的一流窗口，更好地体现西安城市的管理水平。

    按照陈宝根市长的指示精神，市交通局依据《西安市出租汽车管理条例》及相关法规，结合本市实际，制定了《西安市出租汽车驾驶员规范服务管理办法》（以下简称办法），并于9月9日发布施行。“办法”共4章19条，对驾驶员营运前的准备、营运中的服务、营运服务的考评都进行了明确规范。同时制定了22条出租汽车驾驶员违规项目，实行周期累计积分管理，违规上限为20分。对违规记分达到一定处罚标准的，按“办法”规定进行培训学习。驾驶员一年内满20分或一次违规情节严重、影响恶劣的，须停止营运服务，接受培训教育。一年内两次满20分或营运服务中违反治安处罚法被公安机关依法处理的，记入个人服务档案“黑名单”，三年内不得从事出租汽车服务。

    该管理办法发布施行后，必将对进一步提高我市出租汽车行业驾驶员服务水平和安全意识，规范驾驶员行为，保障乘客、经营者合法权益，促进我市出租汽车行业健康稳定发展发挥积极作用。