为保障厅机关日常办公的正常开展，提高计算机网络及办公设备的维护工作服务质量、端正服务态度、规范工作流程，厅信息中心通过深入开展机关作风整顿教育活动，针对厅机关业务办公的工作需要，启动了全新的客服式计算机网络服务与维护保障机制，以解决以往工作作风不够扎实、落实指示不及时、精神状态不够振奋、服务态度不够热情等不良工作状态，积极采取了以下有效措施：

    一、向厅机关公布维护服务承诺书和服务流程，严格按照服务承诺书全面开展计算机网络及办公设备维护保障工作。

   二、实行统一着装和挂牌上岗，严格按照服务承诺对报修设备在规定时间内完成修复、并每周定期巡检，同时提供热情、周到、耐心、主动的服务。

   三、定期和不定期派专人前往各处室收集维护保障工作的意见和建议，以便完善我们的服务工作。

   四、定期更新防病毒软件、升级病毒数据库。

   五、通过温馨提示卡等方式，发布最新的病毒及木马预报或向相关人员建议正确的计算机使用方法，方便大家做好事前防范工作。

   “思路决定出路、细节决定成败、态度决定命运、创新决定未来”，以扎实、细致的工作作风为您提供便捷优质服务，自网络维护服务承诺书以及全新的客服式维护保障机制启动以来，服务质量、服务效果、机关部门同志们的满意度都得到了进一步提高，使省厅下发的《交通厅机关作风整顿教育活动实施方案》的通知要求落到了实处。