您好，接到您留言后，我局高度重视，立即安排专人对您反映的西安市未央区运动公园地铁口存在大量非法营运现象的问题进行核查处理，现将有关办理情况报告如下：经核查，您反映的西安市未央区运动公园地铁口，实为地铁二号线运动公园地铁站，该站属于西安市经济技术开发区实际管辖。根据2014年3月27日，西安市人民政府专题会议研究明确的客运秩序属地管理原则，我局及时督导经开区整治办组织辖区城管、交警等相关执法部门进行严查，同时，安排市运管处积极予以配合。一是组织多部门开展联合执法，加大对可疑车辆的排查。二是积极优化西安至马家湾地区的公交运力，在运动公园地铁站增设城北客运站至泾阳、三原等地的补票点，开通西安至铜川方向定制公交，进一步方便该区域群众出行。三是积极与举报人进行对接，及时反馈核查整治情况并取得举报人的满意。经近期联合执法，共检查过往可疑私家车100余辆、出租车40余辆，暂扣涉嫌非法营运“黑车”1辆，训诫疑似“车托”15人，移交公安机关处置“车托”1人。下一步，经开区整治办将继续加大该区域的日常巡查和联合执法力度，扩大整治范围，持续加强该区域的整治，有效遏制该区域的“黑车”非法营运问题，确保群众安全、方便出行。西安市交通运输局

　　 网友您好！首先感谢您对我们工作的理解和支持。您所反映的“西安公路客运微信售票系统”无任何实名制认证强制要求的问题。经了解，该售票系统为网上购票平台。依据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》中“通过网络、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息，并在取票时提供旅客的有效身份证件原件”的要求，该平台在“购票须知”中，提醒用户在购票时输入真实准确的有效身份证信息，并在用户现场取票和持票上车环节逐一检查用户、车票、身份证的一致性。您所反映的在网上购票环节实名校验问题，经与您电话沟通了解到外省市公路客运网上售票系统有实名校验的做法，您表示将提供有关资料，我们收到后将认真学习调研，进一步完善我市购票平台的服务功能。 再次感谢您对我们工作的关心和支持！

　　 为了便于准确回复，请详细表述你所咨询的内容。谢谢！

　　 刘先生，您好！ 经核实，陕FHY303，车牌颜色：蓝，该车在2019年4月30日通行四川高速巴陕四川站至遂渝四川省界虚拟站多扣费115.90元，该笔多扣费四川省于2019年6月5日退回陕西省中心。 通过系统查询，蓝牌车辆陕FHY303在邮储银行汉中市南郑县支行办理了三秦通卡，卡号：61071543230190****64，客户名称：杨雪，手机号码：15891****40。按照相关规定，多扣的通行费，只能退给蓝牌车辆陕FHY303办理三秦通卡预留的客户。客服人员多次联系杨雪，手机（15891****40）始终无法接通。 在此感谢您留言提供的宝贵信息，2019年8月1日我们已收到客户杨雪的退款账户信息，3个工作日后客户杨雪可收到115.90元退费。 省高速公路收费中心。

　　 尊敬的用户,您好！ 我省三秦通ETC储值卡的消费模式为先充值后消费，即用户先将充值资金圈存到储值卡上，然后才能通行高速公路消费。 目前，我省三秦通ETC储值卡充值提供以下三种充值渠道，分别为： 1.网点线下充值：用户需携带三秦通储值卡前往ETC网点进行人工充值。 2.西安银行ATM机自助充值：用户需携带三秦通储值卡及带有银联标识的银行卡，前往西安银行ATM机进行自助充值。 3.手机APP线上充值：用户需在手机端下载三秦通APP并购买蓝牙充值设备后，可以实现手机APP线上自助充值。 微信、支付宝等第三方充值，只能是作为一种充值渠道。由于储值卡需要进行资金圈存，所以不管哪种充值渠道，必须要有写卡设备（即ETC网点柜台的读卡器或蓝牙充值设备），才能完成储值卡充值。 按照部、省取消高速公路省界收费站总体工作安排，以及交通运输部关于《大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》文件要求，目前我省已停止新发ETC储值卡，已发行的存量储值卡用户将逐步转为记账卡。届时，用户无需持卡进行储值资金圈存，只需通过手机银行、微信、支付宝等多种支付渠道，完成高速公路通行费缴费。 省高速公路收费中心

　　 延安市交通运输局回复如下： 您好，根据省政府有关沿黄观光公路车辆通行的总体要求，陕西省公安厅交警总队、陕西省公路局《关于加强沿黄观光路通行管理的通告》关于禁止三轴（含）以上载重货车、运输爆炸物品、易燃易爆化学品以及剧毒、放射性等危险品的车辆以及20座（含）以上客车通行沿黄观光公路的规定，以及延安市人民政府有关沿黄公路专门会议的精神，管理处决定在沿黄公路延安与韩城交界处、壶口沿黄公路入口处设置两处远程智能升降式限高架。通过在沿黄公路安装远程智能升降式限高架，进一步加强沿黄观光路通行安全管理，严格管控限行车辆，加强超限超载治理，优化旅游观光通行环境，预防重特大伤亡事故的发生，确保人们生命财产安全，全面控制重型车辆驶入沿黄公路。 沿黄公路延安市境内各类提示标志齐全，标志不全的问题可向韩城交通运输部门建议设立提示标志，如果正常车辆行驶沿黄公路，因超高无法通行的，可拨打限高架上的联系电话，，进行远程升降通行。 延安市交通运输局

　　 感谢你对陕西城际铁路项目建设的关注。西安至潼关城际铁路已开展预可行性研究工作，处于前期研究阶段，该项目建设规划尚未取得国家批复，2019年不能开工建设。省铁路集团

　　 你好，省厅各部门电话已经在省厅网站公开，请查看使用：http://jtyst.shaanxi.gov.cn/home/index/jgsz.html

　　 网友你好！目前十天高速安康东项目正在进行项目审计，预计年底前审计工作能够完成。审计工作结束后，将按照合同有关规定，退还质保金。省高速集团。

　　 目前，省厅执行国家及陕西省有关产假的规定。

　　 唐女士 您好，根据您留言信息内容，我们已联系ETC原办卡人储先生。储先生同意提交资料，由我们联系发行机构对原卡进行注销，储先生也表示将与您沟通解释相关情况。省高速公路收费中心

　　 尊敬的网友： 您好！感谢您对渭南交通运输事业的关心，您反映的问题县域境内客运市场管理范畴，根据管辖权责，我局立即转交蒲城县交通运输局调查处理，现就有关情况回复如下： 一、经蒲城县交通运输局调查，该县涉及行驶证和道路运输证核载人数不相符的车辆共有24辆，其中蒲城县沐运公交客运公司12辆（蒲城—永丰），蒲城县福安客货运输公司12辆（蒲城—高阳）。以上两条运营线路均为城乡公交客运一体化试点线路，使用车型均为公交版车型。 二、交警行驶证核定人数是依据车型进行认定，其认定数字为核载人数。交通运管部门核发《道路运输证》是按照车辆座位数进行认定，认定的数字是实际座位数。 三、简政放权之后，县域境内客运市场管理主体为县级道路运输管理部门，相关业务办理可以致电蒲城县交通运输局（联系电话：0913-7212695），谢谢您的理解和支持。 渭南市交通运输局

　　 米先生 您好，经查您提供的车辆信息相关ETC卡已于2019-07-18 11:19:59注销成功，可以立即重新办理新ETC，银行网点反馈的情况经查属于理解错误，敬请谅解。省高速公路收费中心

　　 您好，接到您留言后，我局高度重视，立刻研究解决，现将有关情况回复如下：通过系统查询，您使用自己身份证信息为家里其他人订票，身份证与车票信息不一致，按行业管理部门关于实名制购票的要求，属于无效购票行为，故您未能在售票窗口和自动售票机上查询到相应订票信息。经与您沟通，为第一次使用该系统购票，不了解网络购票实名制的有关要求，对网上售票系统使用不熟悉而导致的失误，经我局协调，运营单位已向您退还购票款，并提交用户扣款银行按支付渠道原路退款，7月23日处理后再次与您沟通，表示满意。西安市交通运输局

　　 您好，因道路安全管理的职责主要由公安交警部门承担，建议您向当地公安交警部门反映处理。

　　 你好，该项目建设时间尚未确定，正在进行工程可行性研究，待线路方案确定后，建设单位按照有关规定开展环境影响评价文件编制和报批工作。省铁路集团

　　 你好，城市道路的管理属于当地市政部门管辖范围，请向当地市政府或者有关市政管理部门提出，谢谢。

　　 周先生，您好： 您反映的多次前往工商银行未能办理ETC的情况，我们已与工商银行联系，要求相关网点尽快为前期已申请的用户完成ETC办理，近日工行网点将会与您联系，为您安装ETC设备。 目前，我省各大银行都在大力推广ETC免费安装业务，为年底前取消陕西省高速公路省界收费站做准备。由于社会需求量极大，导致目前ETC设备呈现出短缺状态，针对这个问题，我们已采取多种措施，预计8月份以后整个设备供应会得到初步解决。

　　 收到省厅关于乘客投诉出租车驾驶员服态度恶劣问题的转办件后，我局高度重视，责成市运管处迅速调查处理，现将有关情况报告如下： 经调查，乘客投诉的车辆为耀州区宇华出租汽车公司所属的陕BT0095号出租汽车。根据乘客反映的问题，宇华公司对陕BT0095号出租汽车停运整顿1天，给予该车辆质量信誉考核扣除5分处理，对当事驾驶员予以解聘。 今后，我们将加大行业监督检查力度，督促企业加强从业人员教育培训，提高服务意识，为乘客提供文明安全的出行服务。 铜川市交通运输局

　　 您好！首先感谢您对我们工作的关注与支持。 G210于2012年实施道路改建工程，达到山岭三级公路标准要求，为群众出行及旅游提供了极大方便。据了解，近期省市暂无改扩建规划安排。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。 西安市交通运输局 2019年7月24日