尊敬的用户，你好！ 感谢您对我们工作的监督，86531120为我们与合作银行进行业务沟通的办公电话，个别银行将此电话告知部分用户为对外客服电话，引起用户误解。我们现已设立三秦通客服电话029-96166，提供日常工作时间段的三秦通业务咨询及投诉受理。欢迎您拨打此客服电话咨询和反映有关三秦通方面的问题。我们将加大对三秦通客服电话的宣传力度，给您带来的不便我们深表歉意。

　　 王先生： 　　您好！您反映的绕城高速恒大御龙湾路段安装隔音墙事宜收悉。经查，2019年3月，恒大御龙湾方面曾到陕西交通集团绕城分公司咨询关于在绕城高速浐河特大桥安装声屏障相关事宜，但后续无实质性进展。目前，我公司暂无在浐河特大桥安装隔音墙的计划，也未接到政府或其他单位在此路段安装隔音墙的诉求。 陕西省交通建设集团公司

　　 你好，相关情况已经和你本人取得联系并告知结果。感谢你关注陕西交通运输工作。

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您的ETC账户信息联系电话显示为：99999999999，因此项信息填写错误，导致您在其他合作银行网点无法新开户办理ETC。 我们已按照您所提供的开户人名称和联系电话，对ETC账户信息进行了更正。目前您可以前往我省合作银行网点办理ETC业务。 感谢您对我们工作的支持和理解。

　　 熊波网友： 您反映“澄城县-渭南西-西安灞桥高速收费不合理”的问题收悉，现回复如下： 一、收费原则 （一）陕西省收费原则是最低通行费原则（即采用入口到出口通行费最低来确定计费路径和金额）。 （二）按照分路计价，精确到分，合计后四舍五入到角，再按照下列原则进行全程取整，全程取整不足一个基价的，补足一个基价。 【0≤X<2.5】计为0 【2.5≤X<5】计为5 【5≤X<7.5】计为5 【7.5≤X<10】计为10 （三）为避免四舍五入产生的多一元少一元的现象，对除去西蓝和西铜高速外里程距离最大的拆分单位的收费金额按照总金额减去其它拆分单位金额合计的方法进行拆分（减法原则），如果有两个及以上的相同最大距离，则选择路段编号最小的拆分单位。 （四）对取整金额的拆分，涉及西蓝路和西铜路时，先保证西蓝路和西铜路费额，其它路段按照行驶不同路段产生的通行费费用比例进行拆分，拆分原则为四舍五入，精确到元。 二、关于您反映“驾车从澄城收费站到渭南西收费站，使用ETC，收费57元；约1小时后从渭南西收费站上高速到西安灞桥收费站，使用ETC，收费23.75元。 本人经常往返于西安-澄城，连霍高速和西禹高速单程收费均为50元。为何途径渭南中转，产生的费用会高达30余元。是否存在费用计算的不合理情况”的问题 （一）通行费计算表 入口 出口 拆分路段 路段名称 拆分里程(公里) 收费基价(元/公里) 应收通行费(元/KM) 取整前通行费 取整后通行费 取整拆分金额 三秦通卡优惠金额 包缴优惠后金额 澄城 灞桥 1 西临高速 4.109 0.5 2.0545 53.6545 55 2 1.9 1.9 21 绕城高速 6 0.4 2.4 2 1.9 0 40 阎禹高速 83 0.4 33.2 35 33.25 33.25 41 西阎高速 40 0.4 16 16 15.2 15.2 133.109 55 52.25 50.35 入口 出口 拆分路段 路段名称 拆分里程(公里) 收费基价(元/公里) 应收通行费(元/KM) 取整前通行费 取整后通行费 取整拆分金额 三秦通卡优惠金额 包缴优惠后金额 澄城 渭南西 2 西渭高速 8.497 0.6 5.0982 60.4784 60 5 4.75 4.75 20 西咸北环线 26.167 0.6 15.7002 16 15.2 15.2 40 阎禹高速 83 0.4 33.2 33 31.35 31.35 41 西阎高速 16.2 0.4 6.48 6 5.7 5.7 133.864 57 57 入口 出口 拆分路段 路段名称 拆分里程(公里) 收费基价(元/公里) 应收通行费(元/KM) 取整前通行费 取整后通行费 取整拆分金额 三秦通卡优惠金额 包缴优惠后金额 渭南西 灞桥 1 西临高速 19.209 0.5 9.6045 25.2045 25 10 9.5 9.5 2 西渭高速 26 0.6 15.6 15 14.25 14.25 45.209 23.75 23.75 （二）示例分析 通过上面的通行费计算表进行对比分析后，问题原因是由于入、出口不同，根据最低通行费原则确定的计费路径和通行费也是不同的。 综上所述，这种现象是由于入、出口不同，因此计费路径的确认也不同所造成的正常结果。但是最终通行费的结果有利于车主的。 最后，感谢广大网友对我省公路交通事业的关心与支持！

　　 感谢您的宝贵意见。根据您的反馈，我厅组织相关单位进行了认真研究，关于投标人资质要求过高的问题属实。已将有关问题反馈给招标代理机构，对相关内容进行了调整及变更，在陕西省政府网发布了磋商项目更正公告。 后续，我厅将进一步加强招标过程管理，严格按照《中华人民共和国政府采购法》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）等相关要求开展政府采购工作。陕西省交通运行监测中心。

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您的车辆（陕J·WF516）目前显示无车牌占用问题，可以正常新办ETC业务。 感谢您对我们工作的支持和理解。

　　 李先生： 　　您好！您反映您的车辆在包茂高速巴山收费站禁行的问题，经调查，聚乙烯醇为可燃物，具有刺激性，粉体与空气可形成爆炸性混合物，当达到一定浓度时，遇火星会发生爆炸。按照《陕西省交通运输厅、陕西省公安厅关于安康至陕川界高速公路交通安全管理的通告》要求禁止运输爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险品的车辆通行。聚乙烯醇为易燃易爆化学品，禁止通行包茂高速巴山至安康段，希望您理解并接受我们的处理结果。陕西省交通建设集团公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　 你好： 根据你留言“想与驾校合作建立一个信息对称的驾校招生平台，需要办理什么资质？”。依据交通运输部《机动车驾驶员培训管理规定》51号令，不属于行政许可。 目前省道路运输事业发展中心，正在建设“陕西驾培管理信息系统”从学员报名到考试，培训驾校的管理。建立教练员档案以及教学质量、诚信、黑名单，全省统一的数据库和管理软件，实行计算机联网管理，并依法向社会公开教练员信息。 目的为加强全省机动车驾驶培训行业管理，稳定教练员队伍，提高教练员素质，规范教练员行为，维护驾培机构、教练员及学员的合法权利，保证驾驶培训质量，并增设手机APP版“陕西驾培”。同时正在制定《教练员管理办法》，加强培训市场监管。

　　 张广厚先生： 　　您好！您反映您的车辆在包茂高速西镇段发生事故问题，要求赔偿经济损失。经调查，您于7月24日早7时30分左右驾驶车辆在包茂高速西镇段与他人车辆所掉物体碰撞，致使车辆受到损伤。在此期间，高速路政、养护在职责范围内正常巡查，无过错，道路救援拖车属于交警管辖，路政部门并无拖车义务。本着人道主义精神，基于无过错救助原则，西镇分公司已于7月26日晚19时向您回复了查询结果和意见，希望您理解并接受我们的处理结果。　陕西省交通建设集团公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　 尊敬的用户，你好！ 经查，您的车辆（湘A5M99C）于2016年9月在中行西安翠华路支行办理ETC，目前显示状态为正常。按照中国银行有关ETC销卡业务的办理流程，销卡业务需前往网点柜台办理。 鉴于您在外地无法到达现场办理，我们已与中国银行沟通协调，中行表示将和您联系解决ETC卡异地注销事宜。 给您带来的不便，深表歉意。感谢您对我们工作的支持和理解。

　　 尊敬的用户，您好！ 经核实，您的车辆陕A9P09C于2019年8月11日在建行办理了ETC，ETC账户预留的客户姓名、手机号码均与您提供的信息一致，属于本人办理。该ETC卡是建行发行驾驶员信息安全卡，此卡已开通ETC功能，如需取消此卡ETC功能，请您携带相关有效证件前往建行ETC网点进行办理。后期我们将加强96166服务质量，提高电话接听率。给您带来的不便，深表歉意。感谢您对我们工作的支持和理解。

　　 您好！感谢您对交通运输工作的关心和支持。现就您反映的问题答复如下：2011年，省政府批准国道316线城固至褒河一级公路铺镇收费站收费期限暂定5年，至2016年8月17日止。由于用于该路建设的银行贷款尚未还完，另外国家规定的最长收费期限也没有到期，所以2016年7月，省政府同意国道316城固至褒河一级公路铺镇收费站最终收费期限为20年，到2028年8月17日止。 欢迎继续提出宝贵的意见和建议，也可以拨打交通运输服务监督电话：12328。汉中市交通运输局

　　 你好，该项目由汉阴县交通局负责，正在做项目前期工作，工可研基本完成，正在深度论证阶段，项目规划在“十四五“期间定论。

　　 朱晋林网友： 您反映“咸阳陈阳寨上高速到河池寨的高速为什么收费是3.8元，我在其他的高速口下全部都是2.8元，不论是在高新高速口下，还是在阿房宫高速口下，都是2.8元。 为什么单单在河池寨下高速是3.8元”的问题收悉，现回复如下： 一、收费原则 （一）按照分路计价，精确到分，合计后四舍五入到角，再按照下列原则进行全程取整，全程取整不足一个基价的，补足一个基价。 【0≤X<2.5】计为0 【2.5≤X<5】计为5 【5≤X<7.5】计为5 【7.5≤X<10】计为10 （二）为避免四舍五入产生的多一元少一元的现象，对除去西蓝和西铜高速外里程距离最大的拆分单位的收费金额按照总金额减去其它拆分单位金额合计的方法进行拆分（减法原则），如果有两个及以上的相同最大距离，则选择路段编号最小的拆分单位。 （三）对取整金额的拆分，涉及西蓝路和西铜路时，先保证西蓝路和西铜路费额，其它路段按照行驶不同路段产生的通行费费用比例进行拆分，拆分原则为四舍五入，精确到元。 二、关于您反映“咸阳陈阳寨上高速到河池寨的高速为什么收费是3.8元，我在其他的高速口下全部都是2.8元，不论是在高新高速口下，还是在阿房宫高速口下，都是2.8元。 为什么单单在河池寨下高速是3.8元。”的问题 （一）通行费计算表 （二）示例分析 通过上面的通行费计算表进行分析后，问题原因一是总的通行费需要取整（取5取10）；二是虽然车辆在西宝高速的通行里程是一样的，但是它在绕城高速行驶的里程是不同的，绕城高速拆分金额占整体通行费的比例是不一样的，因此最终包缴优惠后收取的通行费也是不同的。 综上所述，这种现象是由于通行费取整、路段比例拆分和绕城高速包缴优惠业务造成的正常结果，无法进一步优化。 最后，感谢恁对我省公路交通事业的关心与支持！

　　 你好，你反映的问题属于公安交警部门管辖范围，请向当地公安交警部门反映。

　　 张广厚先生： 　　您好！您反映您的车辆在包茂高速西镇段发生事故问题，要求赔偿经济损失。经调查，您于7月24日早7时30分左右驾驶车辆在包茂高速西镇段与他人车辆所掉物体碰撞，致使车辆受到损伤。在此期间，高速路政、养护在职责范围内正常巡查，无过错，道路救援拖车属于交警管辖，路政部门并无拖车义务。本着人道主义精神，基于无过错救助原则，西镇分公司已于7月26日晚19时向您回复了查询结果和意见，希望您理解并接受我们的处理结果。陕西省交通建设集团公司。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陕西省交通建设集团公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年9月25日

　　 你好，该车司乘人员已与刘先生充分沟通并达成谅解。感谢关注。

　　 收到投诉人关于 “滴滴出行平台接单未履行接人送人导致乘客损失” 的情况反映后，我局高度重视，现就投诉人反映问题有关情况回复如下： 　　一、根据《咸阳市网络预约出租汽车经营服务管理细则》第六条规定：网约车平台公司，应当依法取得网约车经营许可，并在经营许可核定的经营区域内开展经营活动。 　　二、《细则》第十四条规定了网约车辆准入办理程序、经营时限、方法及退出程序。 　　三、《细则》第十五条、第十六条对网约车驾驶员条件和注册作了规定，网约车驾驶员资格取得必须通过网络预约出租汽车平台公司向发证机关所在地出租汽车管理机构报备完成。 　　四、关于市民乘车的安全保障问题，《咸阳市网络预约出租汽车经营服务管理细则》已作了明确规定。 　　投诉内容未说明乘车地点，无法判断是否隶属我局管辖范围。截止目前，我局未许可网络预约出租汽车平台，故针对投诉人反映问题我局无管理、执法依据。

　　 你好，此问题已经进行过回复，相关情况，请点击以下链接http://jtyst.shaanxi.gov.cn/show/242566.html