为进一步规范ETC发行服务业务，提升ETC工作人员业务技能，优化售后服务品质，陕西高速公路电子收费公司近期紧密围绕ETC发行相关要求，拓展思维精准发力，组织开展ETC发行与工单处理轮岗交流学习活动，确保在岗有所学、轮岗有所获、经验有所得、业务有所强，全面培养全业务能手，助推ETC推广发行工作高质高效进行。

此次轮岗交流学习活动，以“抓重点、补短板、强弱项”为主题，以7天为一周期，通过“结对子”互促共提升，工单组2人为一组，前往ETC发行业务大厅学习发行业务，让工单组“走出来”，懂通行会发行，零距离直面用户困惑和疑问，以司乘满意度为导向，及时解决司乘在办理、使用ETC过程中的问题，让用户办的明白、用的舒心，无后顾之忧，全面提升ETC发行服务品质，提高用户满意度。