2022年3月3日，交通运输部路网监测与应急处置中心王刚副主任一行来陕调研高速公路联网运营和服务工作，省交通运输厅鲁会劳二级巡视员，厅财审处、厅规划处、陕西交控集团、省高速公路收费中心及陕西高速公路电子收费公司有关负责同志参加调研。

调研组在省交通运输厅召开收费公路联网运营和服务座谈会，会议由鲁会劳二级巡视员主持，省高速公路收费中心汇报了高速公路联网收费系统运行和运营服务有关情况，以及联网收费系统升级优化改造意见；陕西交控集团汇报智慧高速建设情况。调研组在详细听取汇报后，就收费系统优化升级、ETC发行、拥堵治理、通行费发票服务提质增效等问题进行了深入充分的交流。

王刚副主任高度评价了西安疫情期间的高速公路客户服务工作，对陕西交通运输人吃苦耐劳冲在一线的精神予以肯定，同时对下一步工作开展提出了三方面工作要求，一是要加强沟通交流。建立沟通机制，各单位要及时总结，向部充分反映工作问题和建议；二是要推动智慧高速建设。要把握新基建工作方向，充分结合大数据、云联网等新技术和传统设施，用好增量，盘活存量，统一智慧高速建设标准和技术手段，杜绝“散装智慧高速”，全面保障高速公路运行安全，提升运行效率；三是加强联网收费系统优化升级，让收费系统强起来，让用户体验到更优服务，让路方更放心。

                                                           收费公路联网运营和服务座谈会现场

调研组来到陕西省高速公路收费中心，查看陕西高速公路ETC业务拓展以及ETC客户联络中心工作情况，在综合监控服务大厅听取高速公路联网运行监测和信息化服务建设等方面的工作报告后，王刚副主任对充分利用门架数据，结合人工智能，实现高速公路夜间异常信息和安全事件监控提出指导意见，要求提高视频识别率，为智慧公路建设提供正确、准确的信息支持，重点对车流量较大的重要收费站加强监测，通过实时流量和客货比等数据，提高路网管理水平。