1月1日，武功公路段值班人员接到便民服务求助电话。一位山西车主通行高速路时不慎将ETC三秦通卡遗落在西宝高速武功收费站，由于无卡而无法出站。

由于该车主在进入108国道武功界时，曾收到咸阳干线公路位置服务手机短信，无奈之下才拨打了武功公路段的服务电话，抱着试试看的心情进行求助。接到电话，武功公路段值班人员立即查询高速公路的值班电话并告知车主，但对方联系无果，又一次将电话打回武功段。考虑到这位车主身陷困境的迫切心情，段值班领导冯雅琦亲自赶往西宝高速武功收费站了解情况，经仔细核对车辆信息，确定车号为晋L—GL319车主的确将ETC三秦通卡遗落在该站。经与车主沟通，武功公路段通过邮寄的方式将E三秦通卡寄给山西车主，并将快递单号发给车主便于及时查询快递信息。车主收到单号后，在电话里一直不停的表达感激“真没想到在武功境内，一条不经意的便民服务短信帮我脱离困境，解决了我的燃眉之急！”

从2020年8月份起，咸阳市公路局开通了咸阳国省干线公路手机位置服务短信提醒业务。由国省道进入我市的外地车辆司乘都会收到一条内容包括行驶路线、沿途服务区位置以及24小时便民服务电话的手机短信，在特殊情况下还提示道路受阻及绕行线路、天气路况等信息。截止目前，已向社会发送各类手机端服务信息255万条，广泛接受社会各界行驶国省干线公路的咨询、求助及建议等服务电话，以切实有效的举措拓展行业服务内涵，优化提升公路服务品质，竭力为人民群众打造安畅温馨便民路。