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交通集团靖王分公司“四化”助推基层班组建设深入开展

来源：交通集团靖王分公司

发表日期：2020-10-13 01:24:16

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为深入推动班基层组建设工作，持续提升各班组业务操作能力和文明服务水平，交通集团靖王分公司采取“四化”措施加强运营管理工作，有效推动班组建设深入开展。
一是收费工作精细化。对特情车辆操作、免征车辆操作、特殊计重键操作、坏卡键操作等特情车辆操作流程、操作步骤进行全面、细致学习培训，确保所有人员能够正确操作特情车辆；对收费日志登记、绿通车辆登记、大件运输车辆登记进行全面规范，确保登记工作准确无误；对车道卫生打扫、收费桌面物品摆放进行全面要求，确保收费车道、收费岗亭干净、整洁；对收费现场稽查、录像稽查、收费工作后台操作定期开展稽查工作，确保各班组严格按照收费管理规定开展工作。二是治超工作严格化。深入学习《交通运输部办公厅关于进一步规范全国高速公路入口称重检测工作的通知》，严格按照收费公路入口治超政策开展治超工作，要求所有人员严格执行全国统一违法超限超载认定标准，坚决杜绝私放人情车、将超限车辆放入高速的现象发生；另外充分利用称重检测环节，提醒、告知货车司机超限超载认定标准，建议合理运载货物。三是文明服务常态化。坚持“一迎一送两问候”，声音要洪亮、动作要标准，态度要温和，在服务中彰显“三边行”服务理念。班前由内训师组织文明服务培训，班后由班长进行本班次文明服务点评，对于文明服务受到通报的人员，由班长监督，内训师现场培训并于班后组织召开班务会议，分析通报原因并组织全员进行文明服务学习及培训。四是考核制度规范化。严格执行《靖王分公司工会委员会班组建设考核办法》，坚持严管与厚爱相结合，激励与约束并重的方式对班组及个人业务操作、文明服务、收费工作完成情况进行考核；并与星级评定、评先选优、班长选拔直接挂钩，充分激发班组和一线收费人员实干担当的工作热情，助推班组建设工作深入开展。

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