为全面提升文明服务水平，树立良好窗口形象，助推打造“白于大道，暖行吴定”文化服务品牌, 近期，交通集团吴定分公司立足于工作实际，着眼于细节，以点带面，“四加强”助推文明服务再上新台阶。

一是加强思想教育。组织职工认真学习文明服务相关内容，树立“文明服务从我做起”的信念，真正将“微笑在脸、服务在心”理念入心入脑，将肢体礼仪规范、文明用语和微笑服务日常化、习惯化。 二是加强礼仪培训。以班组为单位每周定期开展文明礼仪培训，对微笑服务、文明用语、肢体礼仪进行强化训练。采用相互监督、互相纠错的方式，班组成员共同进步，促进整体水平得到提升。三是加强稽查力度。通过现场稽查、回顾录像等方式，对收费员工作中存在的问题及时发现、及时纠正、及时指导，进行针对性的自我提升。四是加强对标学习。各站区每月选举一名“文明之星”，让员工之间找差距、补短板，营造比、学、赶、超、帮的良好氛围，人人争做“文明之星”。