为进一步提升靖（边）王（圈梁）高速公路ETC发行网点服务质量，规范管理，激发班组干事创业能力，交通集团靖王分公司班组建设工作在ETC发行网点火热推进。

学习热起来。曾经的被动学习变为主动学习，闲来无事拿起手机看“快手”、刷“抖音”的习惯变成了学习“学习强国”，摘录学习笔记，业务学习由“遇到问题学”变为“预设问题学”，曾经的比吃穿变为比学习笔记薄厚，比业务技能精通，学习氛围空前浓厚。

团队凝起来。“你的三边行胸牌没有佩戴”“咱两步伐不一致”“你刚才接听电话的语气不对”“这个客户提出的问题很新颖，记录下来共同学习，方便后期类似问题处理”“这次你一定行，我为你加油”……班组建设工作开展以来，班员之间多了只言片语的提醒，多了互查互促互改，多了彼此鼓励激励，共同向着班组勇争第一的目标前进。

责任担起来。班组创建以来，分公司充分分析目前市场客户资源，结合近期各网点办理业务量，层层分解下达任务，各网点认真研析客货车办理困境，通过96166客服电话、微信、交通网等宣传办理ETC的优点，抵消司乘顾虑，出击办理业务。

思维新起来。“六型”班组中“创新型”班组建设让服务网点按部就班的工作状态有了起色，人人开始思考如何优化服务、如何优化工作流程、如何规范内业资料、如何创新宣传方式、如何创造性地开展工作等。

形象亮起来。班组建设工作开展以来，分公司所辖各网点文明服务提高明显，业务能力进步明显，环境卫生改善明显，业务流程优化明显，仪容仪表提升明显。

ETC发行业务作为运营管理的新版块，下一步，靖王分公司将在班组建设工作上继续深挖细化，助推“三边行”服务品牌靓新颜。