近年来，随着社会经济的高速发展，人民群众对交通出行品质服务的要求越来越高。交通集团靖王分公司定边管理所以“交通更顺畅、服务更贴心、管理更规范”为追求目标，不断提升服务品质，立足“一站一特色”工作要求，在靖王高速“三边行”服务品牌基础上，努力打造“三边盐色”服务子品牌，达到全面提升“班组长素质、基础管理水平、职工业务技能水平、职工思想文化道德素养“，实现”班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化“，打造“学习型、创新型、服务型、效益型、安全型、和谐型”班组，努力凝聚班组微力量，做大做强“三边盐色”服务品牌，推动管理所服务品质焕发新面貌。

强化学习提素质。 定边管理所始终坚持“六抓一考核”和“双星考核”管理办法。在全面完善班组建设，夯实班组理想的基础上，建立健全班组建设实施方案、考核办法、考核细则，以班组为单位，制定学习任务，细化学习目标，以学习强国APP、微信交流群为平台，推行班前、班中、班后等零碎“微时间”培训和“岛屿式”分组培训，力求“精到点上，细到实处”。为确保培训取得实效，管理所实行4+4+2+X的方式进行量化考核（即每月开展不少于4次政治理论学习，4次业务知识培训，确保做到月初有计划、月末有总结，每个班组可根据自身实际情况进行有针对性的学习培训），并将量化考核结果纳入年度目标考核任务，真正做到工作有条理、做事有计划、落地有声音。

特色班组促提升。 进一步夯实收费班组职能，落实收费班长职责，不断推进“三边盐色”服务品牌建设向纵深发展。2018年，管理所首次创建了“爱心一班、诚心二班、怡心三班、耐心四班”四心相随特色班组，其中怡心三班荣获中国公路协会第五届“最美中国路姐团队”入围奖。近年来，管理所在以往经验的基础上，不断推陈出新、完善健全、求同存异，在班组建设共性上，赋予班组个性，在全管理所范围内掀起特色班组建设的热潮。各收费站相继推出特色班组，定边收费站打造出“微笑服务形象班、联动保畅应急班、业务标兵班、学习雷锋班”的特色班组。砖井收费站组织创建“勤学守纪收费一班、严于律己收费二班、文明有爱收费三班、健康成长收费四班”特色班组。安边收费站推出“活力一班、竭力二班、魅力三班、能力四班”特色班组。

文明服务暖司乘。  管理所紧紧围绕“高速畅三边，靖王传文明”的品牌理念，立足窗口管理，激励职工真正做到三尺红亭、微笑服务。规范收费亭标识、亭内摆放，做到勤擦洗、勤清扫、勤整理。在便民服务岗增设咨询服务、修车工具、医药箱、车辆加水、饮用开水、针线包、手机充电、无线WIFI等服务项目，提升收费站区对外管理形象。按月开展文明服务专项培训，重点针对点钞、数卡、快捷操作、收发卡、面部表情等方面进行训练，规范收费服务礼仪。全面推行文明服务“红黄榜”管理，对于表现优秀的职工上“红榜”表扬，表现较差的职工责予以“黄榜”鼓励，促使收费员之间形成比学赶超的浓郁氛围。

专项整治促增收。 管理所严格按照“应免不征、应征不漏”的原则，持续发力做好通行费堵漏增收工作，将通行费任务进行分解，并细化到各收费班组。组织全体职工认真学习收费规章制度、熟悉最新收费政策，明确收费目的、强调收费立场、规范收费操作，使广大职工充分认识打击偷逃漏通行费工作的重要意义。充分利用平台大数据、现场稽查、明察暗访等措施对无卡、假冒绿色通道、“大车小标”“ETC”逃费、闯站等异常车辆进行数据分析，经过筛查对比，锁定逃费车辆，并建立“一车一档”，做到打击偷逃漏工作有理有据。管理所结合扫黑除恶专项斗争定期组织在收费广场开展联合执法，建立收费、路政、高速交警多部门联勤联动机制，形成打击偷逃漏通行费大格局，全力维护高速公路政策收费秩序。

狠抓安全严落实。 安全是企业发展、生存的根本，管理所积极构建安全“一盘棋”格局，全面落实安全生产“三个必须”原则，建立完善所有岗位安全生产责任制和承诺制，实施“一岗一清单”管理。强化管理所、收费站、收费班组三级隐患排查整治，以班组为单位“党、工、团”协同发力，让“安全管理”深入人心。全面排查并建立安全生产风险清单，坚持应查尽查、应治尽治，实施班组自查、收费站核查、管理所抽查的动态管理，全方位夯实安全生产基础管理。创新方式开展班组之间安全生产结对共建活动，实施对标检查、互查互助、对标整改、互利共赢的体系。

和谐团队谋新篇。 近年来，定边管理所结合实际，要求全体党员实施“1+7”管理所模式（即1名党员带动7名群众），帮助和带动普通职工更好的投入到班组文化建设、安全生产、运营管理、文明服务中去。管理所大力倡导和谐人文理念，积极组织开展各类文娱活动，完善职工书屋、员工谈话谈心室、班组文化室等活动阵地，建好“三边盐色”品牌文化室，增强文化建设保障力量，坚持以党建带团建、带工建，努力形成互进互助共同发展的良好局面，实现班组成员之间的相互交流、共同娱乐、沟通协作，为“三边盐色”品牌注入强大新活力。

下一步，定边管理所将以抓好“六型”班组建设为契机，让班组中的党员、团员态度鲜明地把身份亮出来，把先锋模范作用发挥起来，让党组织在追赶超越的实践中充分体现出更加坚强有力的战斗堡垒作用，用责任汇聚力量，用信念铸就坚强，用真情服务广大人民群众的便捷出行，以优异的成绩迎接国评考核，为交通集团的更好更快发展做出应有的贡献。