为充分发挥实时监控系统在安全保畅等各项工作中的核心作用，交通集团吴定分公司按照“管、学、准、严、防”的五字方针，强化监控管理工作职能。

一是强化“管理”，严明工作纪律。加强自我管理，增强责任意识，严格履行岗位职责，自我监控，保证纪律的严肃性和规范性。二是加强“学习”，提升业务技能。采用学习培训+技能测试的方式，对各项规章制度、特情车辆操作、突发事件处理流程、设备故障应急处理等内容进行再学习，强化监控人员的业务操作技能。三是信息“准确”，确保完整畅通。树立“未堵先疏，提前预警”的意识，及时做好特殊情况的信息收集、上报、实时监控、录像抓拍工作，保证信息上传下达及时准确。四是稽查“严格”，提升服务质量。充分发挥监控的稽查监督职能，对一线收费员的仪容风纪、操作规程、岗位规范、文明用语等情况进行监督检查，对发现的问题及时进行纠正，确保收费人员文明服务规范化、细致化。五是注重“防范”，保障设备运行。定时安排工作人员对监控设备、用电线路、室内消防设施等进行维护，发现隐患及时处理，确保监控系统正常运行，为收费工作有序开展提供安全、可靠、稳定的保障。