自3月份开始，交通集团绕城分公司绕北管理所开展为期60天的春训活动，今年的春训培训形式多样、内容丰富、过程扎实，职工队伍业务水平提升明显，精神风貌得到有效改善。 
       有的放矢 精准培训。“人勤春来早”，绕北管理所在春节前已完成活动实施方案的制定，同时结合部分员工的业务薄弱点，对课程安排反复进行修订；结合管理所民主生活会的意见汇总，针对个别员工就服饰搭配和社交礼仪方面欠缺的问题，管理所特邀请环球礼仪公司的专业讲师进行重点指导。培训通过“先行集中培训夯实基础、随后分级自行培训巩固成果”，过程中不仅采用传统的授课模式，更是创新结合现场互动、角色分饰等形式，全面精准开展培训活动。
       对外取经 内化提质。绕北管理所邀请陕西省收费管理中心工作人员，深入讲解堵漏增收政策，同时结合案例分析帮助职工练就“火眼金睛”；邀请陕西交通电子工程科技有限公司工作人员，就手机支付操作正确流程进行讲解，采用图文结合的方式现场答疑解惑；管理所安排“内训师”在各收费站点开展专项服务礼仪培训，在收费车道现场对员工的管理手语、仪容仪表、服务礼仪以及“一迎一送两问候”收费服务标准进行规范性指导；创新建立“文明服务简报”，以微信、QQ工作群为平台广泛传播，直击工作中存在的问题，并提出解决服务质量、服务水平不佳的办法，实现文明服务常态化。
       丰富活动 巩固成效。绕北管理所持续丰富春训载体，开展系列丰富活动，“文明示范接力岗”活动每月评选出服务“明星”“标兵”，结合“文明服务台账”，与落后职工“结对子”，重点开展一对一帮扶；以班组为单位开展“看录像找差距”活动，直视服务差距和操作失误，现场剖讨论解决方案，有效巩固培训成效。
       下一步，绕北管理所将继续开展廉洁从业、应急处置等方面培训，提升职工多方面能力，助推2019年各项工作任务顺利完成。