自1月21日春运启动以来,交通集团安川分公司结合春运工作特点,按照省交通运输厅“情满旅途”活动要求,持续提升文明服务水平,确保广大司乘人员高兴而出满意而归。安川分公司把保畅通、保安全作头等大事,采取多项措施切实抓紧抓好抓出成效。一是营造良好氛围,在各收费站、服务区悬挂“情满旅途”宣传横幅10条、张贴宣传海报20余份,配合交通服务热线开展“邀您共同话春运”服务体验调查活动。二是根据春运期间各收费站流量的不同,适时在紫阳、巴山等重点收费站和服务区增加疏导人员,组织客货分流。三是开展“小红帽”志愿者服务活动,专人值守“志愿者服务台”,发挥“智慧服务亭”功能,拓展服务项目,新增手机充电、景点二维码引导等10项便民举措。四是充分发挥路地路警协作机制,及时发布天气和路况信息40余条,未雪绸缪,妥善应对恶劣天气,迅速处置道路突发事件,保通保畅。截止目前,安川分公司在全面做好道路通畅的同时,累计提供路况咨询、紧急救助、政策解释等服务700余次,服务司乘2600余人次,涌现“好人好事”80余件,进一步诠释了“畅行安川高速,温馨秦巴驿站”的服务理念,为广大民众提供了“便捷、诚信、温馨、平安”的行车环境,“情满旅途”活动效果斐然。
陕西省交通运输厅 

