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交通集团绕城分公司“五到位”全力做好“暖冬行动”各项工作

来源：交通集团绕城分公司

发表日期：2019-01-26 18:36:48

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一年一度的“春运”已拉开帷幕，为了给广大司乘提供安全畅通的道路通行环境，交通集团绕城分公司深入推进2019陕西青年志愿者服务春运暖冬行动，积极引导广大志愿者在春运中传递温暖，以“青春志愿行奉献新时代”为主题从五个方面做好做好志愿服务，努力营造安全出行、温暖常在的良好氛围。
一是提早谋划，培训到位。暖冬行动开始前，绕城分公司以《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训指导手册》为主要培训内容，利用所务会、站务会、班长会等多种形式，对全体志愿者进行了为期一周的分批次全方位培训，使全体志愿者掌握志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。 二是多措并举，组织到位。暖冬行动开始前，分公司结合工作实际建立了5个暖冬行动微信联络群，确保每一次的暖冬行动都能及时传达给每位志愿者，提醒广大志愿者做好每天的“志愿云”“志愿汇”签到和签退工作，定期公布相关进度。 三是丰富内容，服务到位。在各收费站外广场设立便民服务台，从“贴心”、“便民”、“应急”三方面做好服务，提供便民指引、道路咨询、帮扶救助的贴心服务，提供热水供应、救援电话、紧急药箱、简易修理工具、失物招领的便民服务，做好应急预案，当遇到极端恶劣天气或突发事件是，积极协助开展应急救援、后勤保障、引导安抚等志愿服务。 四是树立典型，宣传到位。努力挖掘有代表性的典型人和事，留住志愿者服务过程中的美好瞬间，由每站评选优秀志愿者，为他们录制感想视频，讲好志愿者自己的故事，同时加大宣传力度，通过集团网站、分公司网站、微信群及微信朋友圈、志愿云志愿汇等各类平台积极宣传，并要求广大志愿者向优秀志愿者看齐，营造比学赶帮超的良好氛围。 五是及时登记，落实到位。从落实为广大司乘提供优质服务、传递温暖做起，实行志愿者服务登记制度，及时记录，截止目前，自1月21日暖冬行动启动以来，已帮扶救助司乘20余次，提供道路咨询服务160余次，其他便民服务140余次。

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