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交通集团靖王分公司多措并举为“春运”工作保驾护航

来源：交通集团靖王分公司

发表日期：2019-01-25 01:49:37

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“春运”工作已正式拉开序幕，高速公路作为“春运”交通运输的四大主体之一，承担着为司乘提供舒适、温馨、快捷、便利的返乡团圆之路，交通集团靖王分公司多措并举为“春运”工作保驾护航。
        一是强化收费管理，树立窗口服务形象。强化收费人员业务知识和业务技能日常培训，自觉树立“主动、热情、温馨”的服务意识，时刻保持微笑服务，规范使用文明用语，用标准的肢体语言，来表达最真诚的关心和问候；利用便民服务岗、智慧服务厅、志愿者服务站等延伸服务，为司乘提供热水、维修工具、地图、外用药品以及路况咨询等便民服务；严格执行春节期间小型客车免费政策，同时，做好政策宣传解释，妥善处置收费纠纷事件，做到“应免不收、应收不免”，树立高速公路窗口服务形象。
        二是强化养护管理，营造舒适行车环境。坚持一般性巡查和特殊天气巡查相结合，消除影响公路畅通的路面病害、堆积物、非法标识等，及时修复因天气、交通事故造成的防眩网、波形护栏、隔离设施剐蹭、变形、破损等情况，加大保洁清理频次，采用机械清扫为主，人工清扫为辅的办法，对所辖路段的路面抛洒物、石块、煤屑、杂物进行彻底清扫整治，确保路容路貌整洁美观，为司乘营造良好的行车环境。
        三是强化路政管理，保障道路安全畅通。加大路政人员对桥梁、事故易发路段、重点路段及站区巡查力度，积极开展道路安全隐患排查与治理，检查公路沿线交通标志、标牌及安全措施是否完好，全面排查污染公路及乱堆乱放现象，制止公路沿线摆摊设点行为，整治道路两旁违章堆放垃圾，及时清理非公路标牌；建立路政、交警、消防、医疗、气象等部门的联勤联动机制，快速、高效处置各类交通事故及突发事件，保障春运道路安全畅通。
        四是强化服务区管理，满足司乘多元化需求。各服务区依据往年春运期间司乘就餐、采购需求，增加了菜品、面食和各类年货商品，加强对餐饮原料、食品卫生检查，确保不发生食品卫生安全问题；深化巩固“厕所革命”成果，及时开启应急卫生间，增加免费洗手液和纸巾供应点和供应量，加强温馨提示和标志指引，引导群众文明出行，避免出现长时间排队如厕现象；增加保安、保洁人员，加强服务区巡查、打扫频率，维护服务区车辆停放秩序，提供干净整洁的休息环境；提前做好油品、商品储存，保证供应充足;持续提供母婴室、第三卫生间、女士停车位、自助充电等人性化服务。
        五是做好应急管理，提升应急处置能力。严格落实领导带班和值班人员24小时值班制度，值班人员必须24小时在岗在位，时刻保证通信畅通；加强与气象部门的沟通，时时掌握最新气象动态，利用LED显示屏滚动播放天气预警信息，提示司乘安全驾驶；不定期对应急储备物资进行盘点检查，储备充足的融雪剂、防滑沙、除雪铲等物资，扎实开展应急演练，要求应急队伍时刻做好应对雨、雪、大雾等恶劣天气的战斗准备，确保信息畅通、反应迅速、处置得当，全力保障“春运”安全畅通。

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