为确保福（州）银（川）高速公路西安至长武路段安全畅通，为返乡和出行的过往司乘提供优质高效的服务，交通集团西长分公司提前部署、精心组织，迅速启动“暖冬行动”春运志愿服务活动。

        “暖冬行动”服务升级暖人心。西长高速六村堡收费站和机场西收费站车流量大，分公司对收费站志愿服务台药品、物品、修车工具、地图、开水等便民服务设施设备进行全面完善，积极采取措施加强春运期间便民服务工作，塑造靓丽、文明、高效的窗口形象。同时，结合实际工作合理分配人员和任务，推行压力层层传导，责任层层落实，确保进出收费站车辆安全便捷有序通行。

        优质服务唱响春运“新歌声”。自1月21日起，各收费站志愿者头戴小红帽，身着红马甲，伸出热情之手、奉献真诚之心，积极传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，温暖司乘回家之路。机场西收费站组织职工开展“写春联、送祝福”活动，将100多份新春福字和30份新春对联送给过往司乘；乾县服务区为过往司乘提供智能信息查询、临时休憩、语音投诉受理，饮用水、药品、维修工具、手机充电等一站式服务，积极营造温馨、和谐、文明的出行环境，全面提升服务质量和服务水平。

    多方联动温暖回家路。坚持把安全生产作为春运工作的重中之重，全力打造“平安春运”。对易发生事故的路段、桥梁、涵洞、边坡等开展全覆盖、无死角、无盲区的隐患排查治理，与当地气象部门建立气象信息传送机制，完善恶劣天气、车辆故障等各类应急预案，加强路警联勤联动，及时处置交通突发事件，全力保障广大司乘平安出行、“温暖”回家。