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2019年陕西交通集团志愿服务春运 “暖冬行动”准备就绪即刻出发

来源：交通集团

发表日期：2019-01-14 19:00:12

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一年一度的春运又将拉开序幕。为了给广大司乘人员提供“安全、畅通、便捷、高效、温馨”的行车环境，陕西交通集团2019年将在所属陕北、关中、陕南25个运营公司开展志愿服务春运“暖冬行动”。
交通集团充分发挥志愿者服务奉献精神，传递温暖、传递爱心，为社会提供全方位、全过程的温馨服务，并努力以优质服务助力春运“暖冬行动”顺利开展。一是提前部署。交通集团召开会议对“暧冬行动”志愿活动进行专题安排部署，并建立“暖冬行动”联络群，参与“暖冬行动”的25家运营分公司团组织负责人全员入群，各分公司同时建立本单位联络群，所有参与本单位“暖冬行动”的志愿者全员入群。二是加强培训。交通集团所属各单位团组织积极行动，对志愿者进行了岗前培训提前组织志愿者进行“志愿汇APP”注册，充分保障志愿者的权益，有效调动志愿者的积极性。西咸北环分公司邀请共青团中央西北地区“志愿汇”负责人主讲授课，50余名志愿者代表参加培训，拉开了西咸北环分公司服务春运工作的序幕；西镇分公司长安管理所团支部立足实际工作岗位，从管理制度、服务礼仪、缓堵保畅、安全生产、应急处置等方面进行了详细解析，大力提升春运期间青年志愿者志愿服务水平，全力备战“暖冬行动”。三是热情服务。各运营单位结合高速公路特点，在包（头）茂（名）、青（岛）银（川）、青（岛）兰（州）、福（州）银（川）、沪（上海）陕（西安）、银（川）昆（明）、西安绕城等高速公路以及沿线服务区以LED显示屏或横幅等方式在醒目地点宣传“暖冬行动”，积极开展便民指引、指路咨询、困难旅客及残疾人士帮扶（救助）、绿色通道接力、零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务，遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务，最大限度地为司乘提供优质高效服务。
交通集团全体志愿者，从心出发，暖心服务，从一杯热水、一句问候、一个微笑做起，用真诚的服务温暖司乘人员，以积极向上的状态展示陕西交通人亲、诚、和、美的良好服务形象。

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