为持续巩固作风纪律整顿成果，全面提升机关工作人员服务意识，交通集团延靖分公司采取多项措施，强化机关纪律作风建设，不断提升机关精细化管理水平。

延靖分公司以提高服务标准、改善服务质量、提升职工群众满意度为目标，以落实纪律作风考核工作为抓手，全面推行机关服务承诺、细化服务标准、优化办事流程、完善监督机制、实施群众满意度测评，转变工作作风，推进精细化管理。一是提升员工素质。持续加强学习型企业建设，机关各科室结合业务工作，制定并安排本部门学习计划，机关工作人员针对岗位实际，集中学习政治理论及业务知识，定期开展理论知识测试，提高人员在业务办理过程中观察、分析以及解决处理问题的能力和方法，确保适应岗位工作需求，逐步建立经常化、形象化、现代化的培训机制，杜绝“本领恐慌”，全面提升员工素质能力水平。二是提升服务能力。制定机关工作人员办事规则及文明服务行为规范，从岗位行为、服务流程以及文明用语等细节入手，细化服务举措，准确把握阶段性工作业务重点，实现机关建设与中心工作同轨并向，严格实行机关事务首问负责制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制、服务承诺制和一次性告知制等规章制度，进一步增强服务中心工作和基层的能力。三是整改存在问题。深入3个管理所、11个收费站、2个服务区等基层一线以谈心、谈话座谈会等多种形式，积极听取基层群众意见建议，通过围绕如何优化办事服务流程、如何提高机关管理水平等方面建言献策。机关干部职工对照科室和自身，查找机关服务存在的不足，教育干部职工立足岗位全面整改，增强干事创业、服务群众的责任感。四是发挥示范作用。以党员承诺制为抓手，充分发挥党、团、工示范带动作用，针对不同岗位业务办理要求，全面推行机关人员服务基层一线、服务社会群众承诺制，将具体指标纳入各科室目标责任考核范围内，有力解决“慵、懒、散”等工作作风问题，完善岗位考核机制，发挥机关服务工作的积极性、主动性和创造性。五是加强考核评比。分公司成立工作效能监察小组，切实加强对各部门人员日常工作的监督检查，进一步完善岗位考核机制，自觉接受群众监督，完善日常考评制度，对服务打分细则进一步细化、量化，按期进行综合评比，并将评比结果作为评优、评先的依据，努力形成机关比、学、赶、帮的良好氛围，促进工作持续向好开展。