12月24日，交通集团召开2018年第四季度文明服务暗访检查通报会议，通报四季度各单位文明服务工作进展情况，并对下一步工作进行安排部署。交通集团领导班子成员、所属各单位领导班子成员，运营单位党群工作部、人力资源科、养护科负责人，经营单位、建设单位办公室负责人，总部各部室正副职等参加了会议。

       会上，交通集团党委副书记万义元从“员工责任感增强、思想认识大有改观，文明服务质量明显提升、服务内容更加多样，智慧化服务设备的应用推广、硬件环境大有改善”三个方面肯定了交通集团连续两年开展文明服务主题活动以来取得的成绩，同时指出了当前工作中还存在“制度化、常态化管理机制有欠缺”、“文明服务质量提升速度跟不上服务品牌建设的发展”和“重大节假日等客流高峰期间服务区环境卫生、人员服务能力不能够适应”等问题，并就进一步抓好文明服务工作提出了“以标准制度促进服务贯彻、以品牌创建引领服务提升、以科技应用助推服务升级、以队伍建设增强社会效益”四点要求，推进文明服务工作再上新台阶。
    会议通报了第四季度收费站及服务区文明服务明察暗访情况，指出了暗访中发现的问题和不足，并就进一步抓好文明服务工作做了细致安排。会议还组织观看了四季度收费站、服务区明察暗访视频。