为切实提升收费管理水平，交通集团黄延分公司黄陵管理所采取有效措施，加强学习培训，发挥稽查监督作用，全面提升收费管理工作效能。 

    一是加强业务技能学习。管理所组织收费站长学习票证业务，熟悉票证基本交接班程序应对突发事件发生，并对票证日常报表数据查询汇总进行学习了解，确保报表审核准确性。 二是提升综合素质。通过采取业务考试、模拟车道特情处理、监控设备功能讲解和实操、突发事件报送等措施提高监控员的综合能力，使监控员在熟练掌握业务技能的同时，更好的监督、指导收费员处理突发事件，提升收费车道的工作效率，确保车辆快速通行。   三是加强稽查时效性。管理所以“现场+后台”相结合的方式对员工的工作情况进行稽查，以最新收费政策、日常操作流程、特情处理、文明服务、征费纪律等多项内容为重点，指出问题限时整改，从而有效提升稽查工作效能。   四是加强工作考核。针对稽查中出现的违规违纪、车种判别、车牌录入等问题进行全所范围通报，并纳入个人星级考核，使每一位员工充分认识到工作严谨的重要性。各收费站结合相关问题认真总结，同时提出切合实际的改进方法，从而达到提高工作效率的目的。