今年以来，交通集团西咸北环分公司高陵管理所狠抓文化建设，不断提高文化创新能力，增强管理软实力，促进各项工作和谐发展。

 高陵管理所按照交通集团“文明服务显效年”活动要求，结合实际不断加强学习教育，持续提升文明服务水平。一是加强服务文化建设。立足“西安的微笑”服务品牌建设，深化“微笑怡路”收费服务品牌内涵，从思想教育抓起，激发职工学习热情，加强人员的品牌创建意识。通过典型标杆引导、内训师指导、录像比较、现场督察等方式深化开展“5S”服务，创新服务特色，树立良好窗口形象。 二是加强制度文化建设。完善各项管理制度，教育、引导广大干部职工自律，增强法制观念和责任意识；严格实施目标管理和考核，从基本的文明用语和仪表仪态抓起，以制度、考核加以约束；完善收费管理机制，加强对“绿色通道”、“无卡”、“U型”等特情车辆的稽查力度，将堵漏增收业绩与个人收费绩效挂钩，激发职工工作热情，力求增收增效。 三是加强精神文化建设。管理所举办以“文化建设”为主题的文体活动、拓展训练，进一步统一全所干部职工的意志，增强凝聚力和战斗力，树立正确的世界观、人生观和价值观。 四是加强学习文化建设。定期组织员工学业务，开展特色班组创建活动，利用班前讲评、班组例会等形式，开展收费案例分析，讨论交流，培养职工学习兴趣和习惯；丰富职工阅览室，提供精神食粮，使员工增长知识，开阔视野，提高收费队伍的整体形象。