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宜富分公司张村驿收费站金牌“店小二”评比活动初见成效

来源：交通集团宜富分公司

发表日期：2018-11-15 23:47:32

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为进一步提高服务效能，助推服务品质再上新台阶。近日，交通集团宜富分公司张村驿收费站积极探索创新服务方式，以“热情服务、高效服务、规范服务”为目标，围绕“笑脸相迎、热情服务、任劳任怨、精明能干”的店小二服务精神开展争做金牌“店小二”评选活动。
张村驿收费站详细制定了金牌“店小二”评选考核办法，评选中“青铜、白银、黄金、钻石”四个段位分别代表“初级、中级、高级和金牌”四个业务等级,升级过程以每月“千次操作无差错”竞赛、“服务之星”、星级收费员评选活动结果为主要参考目标，对一线员工进行考核积星。对积极参与重大活动，为单位作出突出贡献，获得各类表彰奖励等也将根据不同级别获得对应数量的星图标奖励。个人积星累计达到4颗时，上升一个段位，开始金牌“店小二”的积星之旅，不断累计达到20颗星时成为金牌“店小二”。同时，活动评选结果也将与年度“优秀收费员”评选挂钩，激发员工提高文明服务水平“心”动力。
此次评选活动通过选树标杆、对标先进，鼓励职工主动作为，用心服务，是推动文明服务工作不断创新，服务机制不断优化的重要举措。自活动开展以来，职工们认真履行金牌“店小二”服务职责，时刻以提高司乘满意为目标，不断加速追赶超越，营造了人人争当金牌“店小二”的浓厚氛围。下一步，张村驿收费站将定期对获得金牌“店小二”的职工进行表彰奖励，充分发挥标杆示范引领作用，以“服务零距离，满意百分百”的服务理念，全力打造“优”无止境的高速公路通行环境。

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