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交通集团靖王分公司“四到位”促进新员工规范上岗

来源：交通集团靖王分公司

发表日期：2018-10-11 22:44:36

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近日，交通集团靖王分公司定边管理所陆续迎来了一批新进员工，为管理所的职工队伍注入了一股新鲜血液。为扎实做好新员工的岗前培训，使新员工尽快熟练掌握业务技能和服务水平，定边管理所周密部署，精心安排，把培训工作落到实处，确保新员工规范上岗。
一是制定方案，措施到位。针对岗前培训时间紧的特点，有针对性地制定培训方案，明确培训内容、培训方式、每天培训任务和阶段目标，将集中授课与自学相结合，确保培训取得实效。二是理论学习，思想到位。举办新员工入职培训班，全方位介绍交通集团企业文化、分公司“三边行”服务品牌和“三边盐色”子品牌文化内涵，引导员工对企业文化理念有更多认同感；开展收费业务理论知识学习，熟练掌握收费法律法规、政策、规章制度，为上岗实操打下良好基础。三是学习实践，行动到位。各收费站安排新员工跟班学习，由班内收费细心、差错率低的老员工发挥“传、帮、带”的作用，进行车型判定、轴型调整、特情处理等基础业务的指导，安排“内训师”对新员工进行微笑服务、文明服务礼仪等方面的专项培训，力争在最短时间适应岗位要求。四是目标考核，执行到位。做好实习培训目标考核，依照培训计划，培训后，由各收费站以理论业务知识和现场实际操作两大类进行考核，内容涉及岗位职责、收费政策和标准、文明服务规范、收费工作操作流程、特殊情况处理等，以检验培训效果，确保全员达标。

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