2018年国庆节假日期间,交通集团所辖52对服务区积极应对客流高峰,共服务司乘689.9万人,车辆227.5万辆,车流量同比增长15.9%,服务区运营安全有序,圆满完成服务保畅任务。
交通集团各服务区积极开展“服务品质显效年”专项活动,不断优化交通服务保障,打造服务文化品牌,树立良好社会形象。一是完善应急预案。针对节假日小型客车免费通行、车流量增大的情况,服务区积极应对,全面排查服务设施,及时储备应急物资,确保加强节假日应急保障。二是营造“温馨驿站”。加强日常卫生管理,扎实推进“厕所革命”,对服务区卫生间、餐厅、停车场等重点部位的卫生进行治理,不留卫生死角,保证服务环境和设施干净、整洁、舒适、温馨。三是丰富经营业态。各服务区积极开展商业模式创新,增加经营商品品种,提供充足的商品供应,满足广大司乘的出行需求。四是提升服务水平。开展“送温暖、献爱心”活动,为司乘免费提供开水、修车工具等,涌现了各类好人好事83件。五是强化源头管理。组织开展24小时不间断巡查,合理划分并引导车辆分区有序停放,加强食品安全、危化品车辆、加油站安全等监管,坚决杜绝安全事故的发生,促进服务区管理整体水平上台阶。
陕西省交通运输厅 

